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  • 寓教於樂－運用活動體驗學習
    2016/03/18 瀏覽數：5407
    • 楊榮傑

    介紹目前企業經常使用的活動體驗學習，在規劃與辦理過程中，可參考文中所提的步驟加以運用，方能達成預期成果。

  • 善用層別分析 掌握經營契機
    2016/03/18 瀏覽數：4366
    • 楊榮傑

    為使組織經營有足夠的資訊可參考，必須從日常取得的資料中，如何運用層別法加以蒐集及分析，才能使這些資料發揮更大的價值。也能使組織決策較有依據而非憑感覺。

  • 貼近顧客的好服務
    2016/03/18 瀏覽數：7194
    • 黃彩麗

    好的服務是日積月累的財富，因為顧客的口碑，正是企業永續經營的見證。當我們看到許多企業為了提升對顧客服務而做的努力，其用心的程度是值得肯定的，相對的當顧客得到了滿意的服務，也不要吝嗇於你的讚美，多些鼓勵讓好的服務能夠不斷的傳承，不僅業者更願意確保服務的品質，受惠的更是我們這群消費大眾。

  • 非營利組織關係行銷之評析
    2016/03/18 瀏覽數：6021
    • 吳尚安

    對非營利組織最重要的莫過於持續性資源的獲得，因此維繫與參與者間之長期關係，如何透過關係行銷來獲取大眾高度的關係承諾與信任，即成為非營利組織的一個重要課題。

  • 運用「機器學習」提升產業資訊服務化
    • 張淑玲

    長久以來，資訊系統在營運的過程中，經常面臨政府部門或企業組織人員更迭、組織調整以及因職務調動而長時間未使用，通常以經常性的教育訓練來解決，而這樣的方式，似乎也難收其成效。面對從新再接觸的窘境，相信也發生在你我身上。 如何利用工具輕鬆解決使用者的問題，讓問題變得容易，是這篇文章探討的重點。

  • 何謂侷限空間作業？
    2016/03/18 瀏覽數：52078
    • 黃文有

    所謂局限空間作業是指1.非供勞工在其內部從事經常性作業，2.勞工進出方法受限制，3.且無法以自然通風來維持充分、清淨空氣之空間，符合以上條件者即屬於局限空間作業，勞工在進入局限空間作業時，可能存在的危害有以下如缺氧、有害氣體中毒（如一氧化碳、硫化氫...）、感電、塌陷、被夾、被捲、火災及爆炸等危險之虞。勞工因工作需要不得不進入該危險的環境進行作業，因此事前的準備與預防就非常重要，也是本單元要討論的課題。

  • 認同就是力量－談組織認同度
    2016/03/18 瀏覽數：4823
    • 高偉倉

    皇帽(Yellow Hat)公司創辦人鍵山秀三郎先生四十年前開始打掃自家公司的廁所，最初的十年，他孤獨地一個人在廁所裡刷刷洗洗，員工看見老闆在洗廁所，有的轉身就走，有的視若無睹，得不到員工認同的鍵山先生內心充滿沮喪、矛盾、痛苦、猶豫，但想來想去，想不出有什麼舉動能比以身作則維護環境乾淨更能讓人感同身受、直指人心。洗過的廁所光可鑑人，是支持他繼續做下去的動力來源，他說他其實ㄧ點也不喜歡掃廁所，但他認為，人在不乾淨的環境下工作、生活，心情及工作效率絕對會受到影響。

  • 服務業創新績效與關鍵成功因素分析摘要
    • 游松治

    本次摘要分析提出「服務業創新研發計畫」對獲補助業者從投入、執行、產出以及外部影響的效益及計畫價值；且完成過去年度「創新研發」、「研發聯盟」以及「加值應用」類別獲補助結案個案(約327家)之績效追蹤、成效分析、關鍵成功因素之現況分析報告。

  • 臺北市社群有機食農教育推廣策略
    • 陳思昀

    近年來以提升民眾關於飲食與環境認識為目標的食農教育在臺灣發展蓬勃。擁有豐富多樣生態資源的臺北市以結合在地有機農業以及串連在地耕耘多年的社群組織作為合作推廣策略，發展具有臺北特色的食農教育推廣模式。

  • 用國際關係分析台灣企業應對待南美及非洲市場的新觀點
    • 陳仲聞

    這幾年，全球經濟不斷的衰退，造成南美及非洲大陸蠢蠢欲動，想要開啟新的商業時代。近年來許多國家已經開始注意到這兩塊大陸的龐大人口，以及未來不可忽略的驚人消費能力，也導致歐美企業開始擔心於這兩塊區域的優勢地位不保。歐美以改頭換面的方式，擺脫過去的形象和包袱，由「強勢的經濟體」轉變為「堅強的經濟夥伴」，强调彼此的「平等」關係。希望這樣思維及具體行為能在這兩區域心中重新塑造自己的形象。各國企業不斷地在這兩區域提出各種經濟合作的計畫，試圖擴大在其影響力，但是台灣廠商仍舊有優勢的。本國企業不應再把這兩區域的消費者當作單純的「客戶」，而是彼此有默契地建立一個「平等」和相互「尊敬」的新夥伴關係，可以互相信任合作，將一定可以創造最大利益，開啟新的繁榮時代。當國家持續朝向高發展的路線前進時，則會越注重其居住品質和環保意識的興起。台灣於綠色技術具備高水準的能量，有機會開發該區域的綠色商機。