如何抓住顧客的多變的心？您不可不知的關鍵心法
現今消費者們的商品搜尋及購買行為正在改變，逐漸脫離時下的行銷管道，正因為如此，市場行銷人員們必須回應消費者轉變的現象，首先便要針對顧客如何做出消費決定開始下手，搭配消費者行為的改變。
全渠道時代來臨：虛實融合超展開，服務體驗見真章
事實上，傳統零售業模式正在沒落，未來透過創新科技應用輔助零售業發展絶對是無庸置疑，包括大數據、金融和物流，零售業新革命是必然的道路。站在消費者的角度思考，線上及線下的體驗都很重要，但兩者操作大不同，如何擅用企業己身優勢做融合，實為一大挑戰。
生產力再造成功個案－德國賓士（Mercedes-Benz） Sindelfingen智慧工廠
德國賓士(Mercedes-Benz) Sindelfingen工廠利用網實系統(CPS)結合智慧機械人、大數據(Big data)、擴增實境(VR)，提昇車輛生產製程至售後服務達到最佳化效能。
我們家的i衣櫥鞋櫃，e起成長
服飾、鞋履業者當建構電子商務運作模式，在市場競爭激烈中的脫穎而出，除商品豐富性與特色外，更重要是提供會員服務價值、個人化服務，更應擴及會員家人連結價值，能夠代購服飾鞋履商品，不會有尺寸困擾，也能降低退貨比率，尤其是辦行銷活動時，更能增加商品銷售，而提供會員服務，在任何同業的零售店面或電子商務購買，也都能使用我們的i衣櫥鞋櫃APP，畢竟是以消費者為服務主體，而也得以形成服飾鞋履蒐集消費者購物習性大數據，進而市場化與個人化情報分析、預測，有助於業者商品研發、採購，及對會員個人化喜好服務推播，精準銷售，e起成長，開創發展，更加穩固。
善用「小花理論」，從細微處建立秩序
「破窗效應」告訴我們「教育無小事」;「小花理論」告訴我們「小事累積成功」的道理；避免「破窗效應」，善用「小花理論」，從細微處建立秩序。處在順境中，仍須注意小地方，提防破窗理論而將整個好的局勢轉成劣勢；同樣的處在逆境中，則可用小花理論，找到最可能堅持的地方改善，時間一久，劣勢便可能轉成優勢，古人說「不以善小而不為、不以惡小而為之」，千萬不要忽略環境變化的小地方，因為那不起眼的小善及小惡都可能成為扭轉大局的關鍵點。
