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2012/05/04 瀏覽數：7350近年來，國內餐飲行業頗受各界關注，使台灣以可口美味的食物耀眼於國際舞台。在這美食當道之際，國內餐飲業者是否已準備好了呢？或許可透過餐飲的口味、服務、環境的內涵來審視您準備好了嗎!?
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2012/05/04 瀏覽數：5249人們喜歡聽故事，動人的故事最易被流傳，若擁有動人故事的品牌，相對的，也比較容易創造品牌價值，本著作就以三個故事做為典範案例，來述說品牌崛起─從動人的故事開始。另也提出如何創造品牌故事的手法，增加品牌操作的實用性和應證。
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2012/05/03 瀏覽數：6462一般人總認為資訊不外乎就是電腦，大部分的老闆們也或多或少有這樣的認知，總認為公司內的資訊人員不外乎是幫同仁們解決跟電腦有關的各種疑難雜症，從電腦的軟硬體安裝與中毒的處理都是資訊人員每天必須要面對的事情，如果資訊人員也以這樣的角色自居的話，那資訊部門人員在組織當中的定位就開始有了大問題了！下面筆者想要以企業流程資訊化為例，來探討資訊部門在組織中的定位與重要度。
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2012/04/30 瀏覽數：1891綜觀《基業長青》或是《與成功有約》等管理書籍之所以廣受讀者的重視，莫過於其不斷倡導「人才」是唯一創造企業價值的觀念。組織經由他們所擁有的熱情與承諾，而持續推動創新，締造未來的優勢。
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2012/04/27 瀏覽數：15340ISO 10002客訴管理系統將顧客投訴視為企業持續改善的契機，是一套以顧客不滿的心聲為基礎，以提升產品及服務品質為目標的「品質管理」標準。本文說明ISO 10002系統的導入與實踐等向度切入，由基礎而實務，建構操作系統所需之觀念與能力，並協助企業重新省思如何透過系統性管理手法，增進顧客關係，改善客訴處理流程，進而提升企業客訴處理能力。
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2012/04/24 瀏覽數：4982許多人對於如何行銷品牌的步驟及方法都不陌生：包裝設計要吸引人、要有品牌故事、要有通路。但現在的市場上品牌選擇性增加了，包裝設計風格大同小異，品牌故事似曾相識，如何在一片同質性產品中獨樹一格脫穎而出？如何經營品牌才能真正在消費者記憶裡留下深刻的印象，佔有一席之地？有「Fu」就對了！
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2012/04/24 瀏覽數：11262通路業者透過經營本身的『通路品牌』，創造消費者對其的忠誠度。主要是因消費者從原對『商品品牌』的喜好，經由『信賴移轉』，轉換到對通路本身的『通路品牌』。通路商就可以持續不斷發展出新的商機與創造顧客間的互動與感動。
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2012/04/23 瀏覽數：2976
處在現今多元、多變、更複雜及不確定的經營環境之下，企業的核心競爭力必須與時俱進，領導人必須充分掌握激勵團隊成就的需求、學習的熱情、貢獻的渴望等三大驅動力，以帶領組織創新與變革，突破逆境，邁向卓越。
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2012/04/20 瀏覽數：6698為因應製造價值鏈國際化所帶來的衝擊，各製造業強國積極尋求轉型與重新定位，除持續創新技術外，並利用服務加值製造，促成製造服務化的發展。值此趨勢，台商可藉由產品延伸服務、產品功能性服務、整合性解決方案三大模式逐步轉型發展，尋求藍海經營。
