提升服務業國際能見度
台灣服務業占國內生產毛額(GDP)比重雖已超過70%,但貿易總值遠落後亞洲其他鄰國。另根據中央銀行國際收支帳貿易,2007年台灣服務業出口值為313億美元,占總體服務業GDP的11.26%,顯示國內服務業仍以內需為主,輸出不足,如何提升服務業的國際競爭力,成為我國經濟成長的關鍵。觀察美國與日本,近十年商業服務、觀光、健康照護、交通運輸、流通零售業等就業人數明顯成長,顯示服務業發展重心與趨勢逐步轉變。精緻醫療、保健福祉產業以及觀光休閒、文化創意產業所帶動的住宿、餐飲服務業,終身學習趨勢下的教育服務業,將會是推動台灣下一波服務業發展的引擎。
卓越領導二部曲:領導淬煉(下)
對抗慣性,進行企業自我改造,是領導人不能忽視的課題。不滿足於現狀,不斷地變革,就不會被潮流或競爭者所追趕,甚至淹沒。離開舒適區不容易,放棄手上現有的,往往比創造新的更不易,但這是領導人智慧與深具勇氣的選擇,也是創新的開始。一個企業領導人,要擁有全球化的心態,設定宏大的目標,具備駕馭複雜狀況的能力。展現團隊合作的執行力與領導力之際,還得保持靈活與動態思維來對抗慣性,在文化塑造上植入創新因子。因為領導者的作為永遠不是個人的事,企業將因他的一言一行而改變。
卓越領導二部曲:領導淬煉(上)
要成為一位優秀的領導者,首先必須奠基於良善的自我管理,包括:身、心、靈的健康管理。領導人必然面臨大量而繁重的工作,沒有健康的身體,就不可能負荷大量且繁重的工作。其次領導人必須保持清晰的思維力、判斷力及決策力,才能做出正確決策。 另一方面則是基於學習的需求。想要掌握大量知識,非有健康的身體及充沛的精力不可。最後,領導人展現的是一家企業的精神。除了身體健康管理,領導者還必須鍛練出堅強的意志與心靈,不畏懼風險與競爭,持續不斷探求新的機會,擁有樂觀的態度與生活的熱情,也懂得放鬆,享有靈魂深處的平靜與智慧。
民國百年蟲危機倒數計時
繼Y2K千禧蟲資訊危機之後,在不久的將來,台灣也將面臨「民國百年蟲」,即「民國100年資訊年序危機」的問題。所謂民國百年蟲,指的是日期以民國年序表示的電腦應用軟體,由於過去許多資訊系統在開發的過程中,為了節省記憶體空間、加速資料交換的效率,包括系統程式以及資料庫檔案的日期欄位設計上,都只保留了二位數的使用空間。因此,當民國100年1月1日到來時,相關資訊系統將會因為無法輸入三位數,而造成年序錯亂等問題。百年蟲問題在以民國紀元標示年序的公務機構、銀行體系、醫療院所,以及自行撰寫電腦化程式的中、小企業,尤其普遍。
卓越經營創造世界級標竿(下)
歐美企業多數著重在策略型管理技術的運用;亞洲企業近幾年也開始重視策略型管理技術,但工具型管理技術仍占重要地位。台灣目前的發展,正處於由效率驅動跨入創新驅動國家的交界點上。 台灣若想要達到快速發展,趕上先進國家與之並駕齊驅,必定要從創新與加強創新的精緻程度著手。要達到此一目標,必須善用策略型管理技術與工具,標竿學習卓越企業,加快成為卓越企業的腳步。
卓越經營創造世界級標竿(上)
比較歷年來的調查結果,可以從中觀察到兩個現象,一是最常為企業所運用的十大管理技術中,前五大歷年變化不大;二是工具型管理技術受重視的程度漸不如策略型管理技術。正確的決斷力加上策略工具、管理技術的運用,讓企業免受景氣與各種市場因素的影響,除去不穩定的起伏,績效呈現一條持續向上攀升的成長曲線。正因為如此,全球致力於追求卓越的企業,無不積極掌握管理財,善用管理技術與工具,於策略、營運、管理、市場等各面向,做到全盤的洞悉、資源的聚焦。
精實管理 流程創新
美國麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology, MIT)「日本專案計畫」兩位研究教授Jim Womack與Daniel Jones,在研究以日本豐田汽車(TOYOTA)為首的少數日本企業管理模式後,於1990年出版《改變世界的機器》(The Machine That Changed the World)一書,書中首次出現「精實生產」(Lean Production),將Lean的意涵,引用到企業經營。Lean在英文中指得是「緊實、沒有多餘脂肪」的意思,對應到企業的經營上,則是沒有任何資源浪費的現象,流程運作順暢,以最小的投入創造最多的更多利潤。