服務業

  • 哈比人與飛航安全須知：一個服務創新的典範案例

    　　2012年紐西蘭航空複製魔戒促進觀光的成功經驗，搭配哈比人意外旅程電影推出「意外解說」飛行安全需知解說短片，大玩整合行銷傳播。獨具創意兼具教育與娛樂效果的短片，創造出驚人價值並成為創造多方共益互利的典範。

  • 連鎖加盟的經營模式
    2013/05/09 瀏覽數：14104

    連鎖加盟的經營模式，雖然有成長的趨勢，而且有許多店老闆在開了二、三家店，生意興隆鼎盛之後，便有不少想創業的人主動上門詢問加盟，一旦問加盟的人多了，老闆常常就會認為既然這麼多人想加盟，既可使加盟店擴張連鎖版圖，又有加盟金可以收，當然就開放了。但是，成功與否往往卻在未定之數。

  • 傳統典當業，轉型新契機－當舖不再只是當舖！

    　　當鋪的刻板印象存在於許多民眾心中，惟隨著資訊科技進步，現今當鋪經營已經不同以往傳統的形式。不僅是經濟困頓時的依賴，更演為尋寶的好去處。本次個案—阿邦師名牌精品鑑定有限公司，即為服務業科技化的最佳楷模。

  • 傳統連鎖零售跨入國際化的KNOW HOW

    有句成語說：「寧為雞首，不為牛後」。這一句成語，深深影響著中國人。許多人抱持著寧可賺的少些自己當老闆，也不願寄人籬下當雇工的態度。於是當連鎖加盟制度引進台灣之後，便不難預見連鎖加盟體系將風靡台灣。傳統零售業者也開始思考如何升級，因此引進國外連鎖業者的KNOW HOW或是合資方式；以取得完善的連鎖加盟管理制度，再加上完善的訓練制度或是單純而易移植的經營模式，造就了連鎖加盟在國際化的發展盛況。

  • 連鎖加盟產業如何邁向國際化
    2013/04/26 瀏覽數：10829

    　　台灣連鎖業由於市場趨於飽和在近年來成長速度趨於緩慢，為求營運績效擴大；台灣連鎖業及其組織逐漸走向國際化，且部分業者大有斬獲。如85度C已在台上市，並開展餐飲第二品牌「這一鍋」；鮮芋仙、幾分甜等大陸門市業績均高於台灣，促此連鎖業者邁向國際化已成趨勢，未來要拓展事業版圖及擴大企業獲利勢必朝海外發展。

  • 活動成功的關鍵 您也做得到
    2013/04/15 瀏覽數：26651

    　　活動是透過多種方式籌辦，而成功首重依目的規劃落實執行，在充滿變數的活動歷程中，積極正面的心態、鍥而不捨的努力，再加上妥善規劃、合宜人力安排、時程充份掌握，事先周全準備、事後完善的收尾，相信大家都可以辦理一個成功的活動。

  • 模仿 創新 超越－三星從追隨者到領航人

    　　創新成就了三星集團，了解三星的創新應用，思考企業如何先模仿後創新再超越，建構企業的創新應用模式，並由創新共識建立到規劃執行與持續創新改善，創造比競爭對手更快的速度、更低的成本、有效地制定新戰略與實施戰略的能力，以及做好快速創新應用與持續變革，已是企業發展的重要課題。

  • 我國商業服務業創新研發之主要缺口

    　　針業現今市場日益重視的商業服務業，如何依據該產業複雜多變的特性，持續創新及滿足市場需要。故本文將與部份先進國家(如：日本、新加坡、英國、美國)，針對商業服務業創新的關鍵引導資源做比較，來觀查國內與國外之作法上的差異，提供給國內中小企業提高服務創新之意願與行動。

  • 寶石級業務達人
    2013/02/25 瀏覽數：5582

    　　寶石等級的業務達人不僅懂得如何提升自我、運用有效資源於擴展業務，並將執行業務著重在「用心服務每位客戶，並讓客戶感到窩心」以創造自我價值並成就自我；本篇集結筆者於工作周遭所遇到具「寶石級業務達人」特質員工之故事分享，藉由實際故事之分享讓大家更能體會什麼稱之為「寶石級業務達人」，到底這寶石等級的業務達人與我們一般人有什麼差別。在看完本文，你我就會發現原來～榮登寶石等級的這份殊榮，真的除了用心還是用心。

  • 零售業創新帶動投資作法
    2013/02/07 瀏覽數：6650

    在全球化競爭壓力下，著重在地化的零售業，對於整體經濟與帶動創新投資扮演重要角色，實為政府關注重點。在企業內部成長主要更需要進行經營、業態等方面的創新提高銷售和經營能力。未來零售業創新發展中，創新驅動消費需求，宜深化貼近消費者需求，進而促進價值鍊結，帶動關連產業同步升級創新。