服務業

  • 資訊科技在流通服務業的應用資料挖採（Data Mining）在量販店之輔導案例介紹

    本文藉由一個以資料挖採技術對大型量販店之輔導個案，介紹資訊科技在流通服務業的應用，目的在運用資料挖採技術進行精準有效之促銷，而其促銷成效，可以破除該店店長長期以來的迷思。

  • 對環境友善無價　綠色餐廳賣好食也賣環保

    近年來餐飲業在運轉過程中所製造的汙染已引起注目，因為消費者開始體認到環保餐飲的重要性，逐漸盛行的綠色風潮已開始影響消費者行為，綠色餐廳儼然成為因應趨勢發展的新興餐飲業。

  • 為服務加值－從心做服務
    2013/08/22 瀏覽數：5468

    　　企業在做服務訓練除了服務的基本訓練外，最重要的是企業經營理念及企業文化的傳遞，讓員工瞭解企業的經營精神才能培養出優良的服務人員，要經營顧客的心才會有顧客滿意。

  • 美麗經濟產業之服務體驗
    2013/08/15 瀏覽數：9046

    美麗經濟產業已進入高度競爭環境，業者必須建立店務經營的觀念與實務經營技巧，培養美容經營專業能力，增加企業拓展市場的成功機會。建立群聚業者互動交流平台藉由分享經營經驗、聯合培訓、FB粉絲團操作、累積商場人脈，進而與醫美發展合作商機，提升服務與營業場所感質，實質提升群聚業者的人才力、商品力、品牌力、通路力，開創美容業的新競爭力，並可達到群聚聯盟共好、共榮、共享，共創台灣美麗產業的雙贏局面。

  • 華麗的展覽幕後：參展管理
    2013/08/14 瀏覽數：3853

    展前完善的籌備，可達到參展效益最佳化。筆者利用國內外豐富的參展籌辦經驗，提供參展廠商建議，包含參展前資訊的蒐集、展位設計、爭取媒體曝光等，協助展覽籌辦者進行完善考量。

  • 燈具零售產業顧問式服務
    2013/08/09 瀏覽數：4501

    　　維持顧問式服務應有的水準與標準，不能只是依賴對員工的優渥照顧與培養，一定需要建構商品專業服務資訊系統，才能傳承顧問式服務，也讓第一線員工很快的上手，與應有的服務水準，確保服務品質。

  • 陸客團減少，對台灣觀光產業是危機？還是轉機？

    自從2008年開放大陸客來台觀光，至今已屆滿5年，確實帶動相關產業的發展，舉凡旅行社、飯店、遊覽車、伴手禮…等相關產業都相繼受惠。各界紛紛看好，許多店面愈開愈大、許多老舊旅社也重新拉皮整修…。然而根據觀光局最新統計，今年五月份陸客來台人數下跌了23%，消息一出，各界嘩然，紛紛表示台灣觀光業玩完了。其實陸客團人數減少，對台灣觀光產業而言，不是危機，也許是轉機，是新的契機。

  • 服務要用”心”，而不是只做表面功夫

    　　在眾多的同業競爭對手中，如何能讓顧客上門，進而成為您公司的忠實顧客，憑藉的絕不是只有提供的商品有多獨特，更重要的是顧客完成交易的整個過程中，企業是否能用”心”體貼顧客。

  • 服務業創新研發現況
    2013/07/02 瀏覽數：6926

    　　服務業是國民經濟和社會發展的重要基礎，其發達程度是衡量經濟社會現代化水平的重要指標。服務業之種類多元，業別繁多，故相關補助計畫除根據服務業發展趨勢及現行政府政策方向協助業者之創新研發計畫，並藉由相關措施之配套，精進補助計畫之核心內涵，促使服務業者進行更多元性研發創新，協助服務業精進其創新研發並儼然成為產業標竿，促使更多企業自主投入創新研發。

  • 如何培養優質第一線服務人員及營業主管

    改善現階段台灣門市的工作環境，自然會吸引優秀的門市從業人員，進而成為卓越的門市經營主管。門市的工作通常需要假日上班，給予門市人員適度的工作休息、合理的輪班制度/補休時間是刻不容緩須改善的狀況。門市工作建議需比照勞基法規定，一般流通業公司為因應假日營業，會特別申請輪休制度，但實際上門市賣場超時工作非常嚴重。