服務業

  • 台灣糕餅界龍頭-百年傳奇郭元益

    　　經營百年的老店，以一根扁擔的開端創造百年經營傳奇，歷經時代變遷、在艱困的環境中一路走來，步步為營的不斷創新改進，使郭元益在時代潮流的轉變中脫穎而出，成為台灣糕餅界巨擘，同時也建立了口碑載道的信譽，為郭元益寫下一頁輝煌的餅食歷史。

  • 服務品質與消費者滿意度之認知差異

    　　服務業管理者對於服務品質的要求多以某集團服務模式為標竿，什麼是企業的服務品質？服務品質是創造價值與顧客滿意的關鍵。如何讓消費者於消費過程對企業感到專業性、值得信賴及與滿意，是企業於未來展店計畫所必須設定的目標之一。

  • 您準備好了嗎!? 餐飲業的挑戰
    2012/05/04 瀏覽數：7350

    　　近年來，國內餐飲行業頗受各界關注，使台灣以可口美味的食物耀眼於國際舞台。在這美食當道之際，國內餐飲業者是否已準備好了呢？或許可透過餐飲的口味、服務、環境的內涵來審視您準備好了嗎!?

  • 高科技產業與製造業結合服務業的策略發展

    國內服務業發展日亦蓬勃發展，而且是由外向內逐漸成長，不論高科技產業或傳統製造產業，只要能掌握並運用此趨勢，必定能突破企業經營發展，公司為了突破經營的發展與獲利提升，結合服務業的雙向經營策略勢在必行。高科技與製造產業結合服務業的策略與發展，可以將服務業作得跟高科技產業一樣，朝向精緻與藝術化的層次演進。

  • 時下最夯的體驗行銷－風格旅宿業

    民宿在台灣的發展已經六、七十年的歷史，最早大規模民宿發展的地區是墾丁國家公園，時間約在民國70年左右，當初是解決住宿不足的問題。旅宿業因平民化、平價化、親民化而廣受遊客之喜好。之後正式輔導台灣民宿產業合法化，期透過輔導管理體系之建制，以提升民宿品質與安全，促進農業休閒、山地聚落觀光產業發展。

  • 不賣觀光的觀光工廠
    2012/02/14 瀏覽數：8251

    　　日本讓觀光工廠成為假日休閒去處的最佳選擇，台灣的觀光工廠提供了遊客什麼…沒有觀光價值的機器工廠，還是大賣場式的休息區…

  • 連鎖加盟力量大
    2012/01/06 瀏覽數：8103

    連鎖加盟的經營模式就是透過所謂「規模經濟」的方法，將連鎖總部的經營know-how、商品服務、行銷推廣及創新研發等等的內容，運用快速複製的方式，迅速推展到每一家門市中，並且透過每家門市來負責執行工作並搜集消費者的反應。同時，擴大其企業的市場佔有率與規模。

  • 「提升顧客滿意」的經營模式（千葉夷隅高爾夫俱樂部為例）

    藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳 的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落實； 歷經多年的調查研究，以真實案例進行檢證分析，歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法，不管是製造業或服務業，都能從各報章雜誌找到創造感動與提升顧客價值的有效方法！

  • 台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討

    本文透過對台灣管理顧問產業的調查結果，分析台灣管顧產業現有發展問題，並藉由當前之時勢，探索顧問產業於未來大陸市場中之機會。文末並對未來之發展，由政策層面與企業層面提出建議。

  • 創新服務成功模式─以Hiiir為例

    如何透過好用、分享的經營核心，切合消費者需求，提供整合、免費服務平台，逐步邁向成功創新模式？從Hiiir好用服務創新歷程，帶您一起剖析創新秘訣！