服務業
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2013/04/15 瀏覽數：27061活動是透過多種方式籌辦，而成功首重依目的規劃落實執行，在充滿變數的活動歷程中，積極正面的心態、鍥而不捨的努力，再加上妥善規劃、合宜人力安排、時程充份掌握，事先周全準備、事後完善的收尾，相信大家都可以辦理一個成功的活動。
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2013/03/04 瀏覽數：9322創新成就了三星集團，了解三星的創新應用，思考企業如何先模仿後創新再超越，建構企業的創新應用模式，並由創新共識建立到規劃執行與持續創新改善，創造比競爭對手更快的速度、更低的成本、有效地制定新戰略與實施戰略的能力，以及做好快速創新應用與持續變革，已是企業發展的重要課題。
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2013/02/27 瀏覽數：5501針業現今市場日益重視的商業服務業，如何依據該產業複雜多變的特性，持續創新及滿足市場需要。故本文將與部份先進國家(如：日本、新加坡、英國、美國)，針對商業服務業創新的關鍵引導資源做比較，來觀查國內與國外之作法上的差異，提供給國內中小企業提高服務創新之意願與行動。
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2013/02/25 瀏覽數：5623寶石等級的業務達人不僅懂得如何提升自我、運用有效資源於擴展業務，並將執行業務著重在「用心服務每位客戶，並讓客戶感到窩心」以創造自我價值並成就自我；本篇集結筆者於工作周遭所遇到具「寶石級業務達人」特質員工之故事分享，藉由實際故事之分享讓大家更能體會什麼稱之為「寶石級業務達人」，到底這寶石等級的業務達人與我們一般人有什麼差別。在看完本文，你我就會發現原來～榮登寶石等級的這份殊榮，真的除了用心還是用心。
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2013/02/07 瀏覽數：6712在全球化競爭壓力下，著重在地化的零售業，對於整體經濟與帶動創新投資扮演重要角色，實為政府關注重點。在企業內部成長主要更需要進行經營、業態等方面的創新提高銷售和經營能力。未來零售業創新發展中，創新驅動消費需求，宜深化貼近消費者需求，進而促進價值鍊結，帶動關連產業同步升級創新。
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2013/02/07 瀏覽數：7190所謂『人潮就是錢潮』，但如果在不對的時間用不對的方法進行銷售，那所投入的銷售資源也是一種浪費。如何與顧客建立信任關係，掌握顧客需求，提出顧客所需要的服務，才是提升業務成交率的不二法門。
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2013/02/01 瀏覽數：7772零售業銷售缺口分析模型(Retail Sales Gap Model)利用兩種基本觀念：供給和需求，來衡量市場裡的零售活動。對消費者支出型態的分析可以說明市場的需求或零售潛力；對零售業務收入的檢視則揭示了市場供的供給。最後，再分析供給和需求之間的落差(缺口)，做為開店戰略的依據。
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2013/01/23 瀏覽數：45731服務藍圖是一張以正確描繪服務系統的圖案或地圖，猶如工廠的作業流程圖，可用來檢視服務產出過程。在服務創新過程中，應該讓來自不同專業人員間相互了解彼此的語言與工作，轉譯不同層次、不同觀點、不同措辭的語言，研究成果才能對服務使用者、服務設計者與服務鏈中各級人員產生可共同理解的意涵。因此，透過服務藍圖的建立，將使用者導向之創新成果概念化，並描繪終端使用者之使用情境，同時釐清背後的系統與技術，作為各部門對未來產品願景的共通溝通語言。
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2013/01/10 瀏覽數：21002自97年金融海嘯，已讓許多上班族的血汗錢都付諸流水，加上油電雙漲，連環帶動著物價全面飆升，卻意外的帶動上班族紛紛開始投入副業，希望多少能為自己加薪，但是，「開店」不是「開玩笑」，開店前應先誠實面對現實，並謹慎評估自己的經營能力、營運計畫是否合乎市場、財務承受風險能力等，因大多數的人都只看到突破重圍成功者光鮮亮麗的一面，樂觀以為汲取並複製其經驗，自己也能做到，卻忽略了實際上負債累累、關門大吉者也不在少數，然後興匆匆地一昧瘋狂搶進，最後落得鎩羽而歸，讓自己築夢途中貼上「蛋塔效應」的標籤。因此，開店前請先認清「這幾年開店賺錢且穩定經營者，已經越來越少」的事實，待重新省思後，調整「投資」、「副業賺外快」的心態後，再著手籌備開店吧！
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2012/12/20 瀏覽數：6633目前公有傳統市場正處於「轉型」的時刻，然而就外在環境而言，雖受超市、量販店、便利商店及流動攤販的威脅，但不可否認的傳統市場仍有其無法代替的地位性。就傳統市場而言，經過政府輔導、攤商努力改善創新之下，發揮了傳統市場的優勢條件，導入現代化的經營模式，為傳統市場注入新的發展生機。在這些所謂成功的示範傳統市場經營現代化推動過程中，當以結合區域內攤販之共同管理與經營理念，超越自我內部傳統管理模式，共同經營外部大環境，提昇區域競爭力為首要要務。
