服務業

  • 精實概念在醫療服務之應用
    2012/10/26 瀏覽數：11680

    　　對於豐田汽車而言，精實生產（Lean Production）已經是汽車產業，甚至是在製造業中被視為經營績效卓著、且具有持續改善文化的標竿。然而，將精實生產（Lean Production）的思維應用概念在醫療院所卻還是相對欠缺。因此，透過醫療院所個案導入豐田精實管理的成功模式，發展出適合自己產業及產品特性的企業改善系統，使精實醫療的概念能擴展至保健醫療產業，成為「醫療業中的Toyota」！

  • 管顧業西進大商機－大陸服務產業轉型

    　　管顧業國內市場有限，台商也紛紛外移，未來的主戰場將在大陸。十二五規劃下崛起的服務業轉型需求將是台灣管顧業最大的機會，要如何掌握，且看分析。

  • 精實服務（Lean Service）餐會的體驗

    經歷一次精心規劃設計的餐會，道出精實服務為顧客及廠商創造價值的真諦，以平實具體過程闡述精實服務體系如何落實；揭示精實服務應運用在我們日常生活裡，不要把它當作是一門艱深專業的學術理論；規劃精實服務必須從顧客需求與期待為出發，盤點模擬參與的相關角色必要程序，再從為顧客創造價值為目標，充分鏈結服務前台與後勤相關作業，建立書面化作業流程規範，平日有系統培育員工塑造全員積極參與的文化，還要研究可能的突發狀況與應變措施，累積精實服務經驗訣竅為公司資產。

  • 以小搏大創商機─國際展覽行銷關鍵

    展會主要是在特定時間內提供一個交易平台，促成商貿合作的機會。拓展海外業務最適合的方式，就是參加的「國際性專業展會(B2B) 」。參加「國際性專業展會」要表現出專業性，做好整體規劃，掌握企業未來欲在國際上發展的方向，進而發展合作機會，創造企業發展的新藍圖。

  • 發展生產性服務業克服產業轉型衝擊

    　　近年兩岸產業朝向服務業發展，卻也踏入產業空洞，經濟停滯的陷阱。藉由建構生產性服務業生態，將服務概念引入，銜接製造業轉型，提高製造業價值，同時帶動服務業高值化，將可有效克服轉型陣痛，再創經濟發展高峰

  • 台灣糕餅界龍頭-百年傳奇郭元益

    　　經營百年的老店，以一根扁擔的開端創造百年經營傳奇，歷經時代變遷、在艱困的環境中一路走來，步步為營的不斷創新改進，使郭元益在時代潮流的轉變中脫穎而出，成為台灣糕餅界巨擘，同時也建立了口碑載道的信譽，為郭元益寫下一頁輝煌的餅食歷史。

  • 服務品質與消費者滿意度之認知差異

    服務業管理者對於服務品質的要求多以某集團服務模式為標竿，什麼是企業的服務品質？服務品質是創造價值與顧客滿意的關鍵。如何讓消費者於消費過程對企業感到專業性、值得信賴及與滿意，是企業於未來展店計畫所必須設定的目標之一。

  • 您準備好了嗎!? 餐飲業的挑戰
    2012/05/04 瀏覽數：7397

    　　近年來，國內餐飲行業頗受各界關注，使台灣以可口美味的食物耀眼於國際舞台。在這美食當道之際，國內餐飲業者是否已準備好了呢？或許可透過餐飲的口味、服務、環境的內涵來審視您準備好了嗎!?

  • 高科技產業與製造業結合服務業的策略發展

    國內服務業發展日亦蓬勃發展，而且是由外向內逐漸成長，不論高科技產業或傳統製造產業，只要能掌握並運用此趨勢，必定能突破企業經營發展，公司為了突破經營的發展與獲利提升，結合服務業的雙向經營策略勢在必行。高科技與製造產業結合服務業的策略與發展，可以將服務業作得跟高科技產業一樣，朝向精緻與藝術化的層次演進。

  • 時下最夯的體驗行銷－風格旅宿業

    民宿在台灣的發展已經六、七十年的歷史，最早大規模民宿發展的地區是墾丁國家公園，時間約在民國70年左右，當初是解決住宿不足的問題。旅宿業因平民化、平價化、親民化而廣受遊客之喜好。之後正式輔導台灣民宿產業合法化，期透過輔導管理體系之建制，以提升民宿品質與安全，促進農業休閒、山地聚落觀光產業發展。