企業獲利關鍵：掌握員工滿意度
對於無法提供或是已經提供高薪資報酬的企業，員工的工作滿意度創造不應當落入以單一物質因素來衡量的窠臼，長期下來將衝擊員工的價值觀而導致負面的留職意願與工作投入程度。因此，精神層面的滿足是促成員工滿意的關鍵方案，尤其是針對企業內的核心成員。
有效提升企業人才資本的四大戰術
部門主管是人才培養最的關鍵角色人才培養除了企業在人力資源應該要有完善的規劃與制度外，如何培養部門主管具備除了有規劃部門策略及目標的能力外，更應具有在企業營運策略上如做好選才、用才、育才及留才的人才管理的能力。企業應提供企業部門主管在選才上如何招募適合的員工及領導不同特質部屬的技能。在用才應提供部門主管如何有效進行績效管理及協助部屬提升績效的技能。在育才應提供部門主管如何有效培育員工及做好知識傳承工作的技能。在留才提供應部門主管如何有效激勵員工及進行企業文化的重新塑造的技能。四個有效提升企業人才資本的戰術戰術一：找對人才戰術－人格特質與面談技巧
體驗經濟，塑造對顧客的終身影響力
全球經濟型態繼生產要素導向、投資導向至創新導向後，目前普遍進入麥可．波特(MichaelPorter)所稱之「財富導向」；經濟發展已經進入能夠普遍地、大規模地滿足馬斯洛(Maslow)所論及的最高需求層次：自我實現(Self-actualization)的階段。在製造業與服務業界線漸趨模糊的現今，每種產品和服務，最後終將因競爭激烈而降低成本，最後演變成價格競爭。企業要用什麼方法突圍而出？唯有掌握「體驗經濟」，發揮創造、創新能力，構築出一種讓顧客感動、驚喜、難忘與歡愉的「歷程」與「氛圍」，塑造對顧客的終身影響力。
從經營管理展開企業致勝作為
若我們從需求的觀點來看全球經濟的發展歷程，可以發現經濟型態的演變，是由「商品經濟」(Commodity Economy)逐步發展到「服務經濟」(Service Economy)，再到當今的「體驗經濟」(Experience Economy)。在商品經濟時代中，據以競爭的資源基礎是建立在有形及靜態的生產要素之上，績效衡量的觀點著眼在投資報酬率(ROI)以及資產報酬率(ROA)，由於此階段強調的是產量(Quantity)，因而生產效率及要素成本自然成為提升的要項。
推動平衡計分卡的迷思與成功關鍵
中國生產力中心（CPC）除於本身推動結合企業文化與平衡計分卡（Balanced Scorecard,BSC）的績效管理制度外，對外亦致力協助企業推動、導入平衡計分卡的策略思維及績效管理制度。平衡計分卡以平衡的觀念將企業願景轉換成具體的行動策略，透過財務、顧客、流程與學習成長四個構面衡量績效。推動平衡計分卡很重要的一個成功關鍵是必須有企業文化的驅策，架構在明確清析的企業願景、使命、核心價值下的平衡計分卡推動起來才會有方向、有未來。
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落實情緒管理，提升集體EQ
《EQ(Emotional Intelligence)》作者丹尼爾．高曼(DanielGoleman)曾在其書中指出，企業要生存，乃至振衰起蔽，集體EQ的提升是第一個必修學分。美國心理學家彼得．沙洛維(Peter Sa-lovery)曾對EQ下了基本定義，分為五大類：1.認識自身的情緒；2.妥善管理情緒；3.自我激勵；4.認知他人的情緒；5.人際關係的管理。而我認為情緒管理的第一步，即是放下攻擊心以及卸下防衛心。以中國生產力中心為例，我們努力塑造合理化、價值化、團隊化、家庭化的四化文化，尊重個人，打破偏見，企業也因而可以擁有多元化的人才，收到集思廣益、彼此撞擊而出的智慧火花。