〈創新經營〉360度評鑑 打造高績效團隊
績效管理是一套有系統的管理活動過程,藉以建立組織與個人對如何達成目標的共識,進而採取有效的員工管理方法。 深深影響組織成員的行為與發展,一旦績效缺乏公理正義,或獎酬淪為齊頭式平等,皆會打擊團隊士氣,阻礙組織邁向卓越。
績效管理之良窳,關鍵在於「人」。360度評估強調對「人」關係,並將之表現在評估上,不失為一項有效的工具。結合五項「核心職能」與六項「管理職能」,可建構出多面向「動態式」績效發展與管理模式。
此一多面向績效回饋制度系統,包含「管理職能評鑑」、「核心價值評核」及「工作績效評估」三個構面。
〈創新經營〉科技創新 提升綠色生產力
亞洲生產力組織(APO)因應全球綠色生產力的趨勢,致力推動綠色永續競爭力對產業環境的效益。致力於兼顧生產力與環保概念的策略,以適當的生產方式,配合適當的環境管理政策,輔以科技與技術的改良,將企業生產過程、產品以及商業活動對環境的衝擊降到最低。
〈創新經營〉讓創新與效能並存
身處於變動頻繁,連帶讓經驗值急速貶值的超競爭年代,唯有掌握時機(Timing),創造價值,方能為自己與企業厚植核心能耐,建構競爭優勢。價值是企業、組織生存的根本,亦是快速成長最有力的動能。
深究蘋果能一再改寫產業規則,建立起生態系統的優勢,除了將軟硬體巧妙的融合,致力提升產品的附加服務,帶給消費者驚奇體驗的硬實力上,更源自於不輕易妥協、不盲目跟隨、專注細節的企業核心價值與文化的軟實力。
核心價值觀是讓企業與眾不同的關鍵,亦是領導人對企業使命、方向、經營模式所做出的抉擇。價值觀能夠貫穿組織營運脈動,淬煉出企業文化的精髓,進而讓全員願意成就非常之事。
〈創新經營〉服務創新融入消費情境
自從兩岸開放通商、通航,大陸民眾對台灣商品品質、服務模式的高認同度。然而,隨著大陸變化莫測的經營環境,以及顧客需求的轉變,即便擁有技術與服務品質,亦不能確保企業可順利發展,更多的業者是繳了昂貴的學費,才學到了「大陸經驗」。可見經營大陸市場是人人有機會,個個沒把握。業者應整合顧客經驗,運用主導性優勢創新(Dominant Design Innovation)來掌握轉型升級之鑰。
顧客看似有情卻無情,企業勢必以主導性優勢創新,加上客制化、差異化來改變消費者的生活型態,催生新的經驗,創造出持續不間斷的心靈感動。否則,為了SOP而SOP、為了技術而技術,將讓企業對顧客的價值逐漸遞減,顧客的失望與不滿也將隨之而來。
〈創新經營〉管理創新 提升競爭力
根據美國《快速企業》雜誌(Fast Company)與美國商業週刊《Business Week》雜誌所做的全球創新企業調查排行榜,毫無意外地蘋果、Google、亞馬遜(Amazon)等3家企業同時進入這兩分排行榜單的前10名。
策略大師蓋瑞‧哈默爾(Gary Hamel)指出,企業競爭已從流程創新競爭、產品與服務競爭、商業模式競爭、生態系統的創新競爭,來到最高層次的「管理創新」來提升競爭。
也就是說,企業能夠成為標竿典範,在於領導者跳脫傳統「控管」的管理模式,改造組織、策略、預算、資源分配等流程釋放員工的熱情與創意,進而取得市場優勢。
〈創新經營〉企業變革 落實執行力
身處產品周期短暫、變化快速的產業,卻又對上蘋果與三星兩家實力雄厚的競爭對手,智慧型手機業者宏達電(HTC)拚突圍卻力有未逮,不過一年多的光景,營收與市占率大幅下滑,連帶上下游供應鏈業者也深受影響。
領導人對經營的事業所投資的不只是時間,更是心力。當企業遭遇危機時,內心的恐懼與茫然,往往表現出把責任推給他人及環境的行為。
當務之急,必須讓組織優化,讓員工清楚知道最重要的事項,建立起優先順序。該如何抵抗成功的副作用?一是落實執行力;二是學習如何落實執行力;三是如何學會傾聽外界的聲音。
〈創新經營〉企業致勝 從Z躍升A+
面對全球趨勢瞬息萬變以及中國大陸經營環境的改變,台灣企業與大陸台商必須要能擺脫慣性,主動出擊。一方面關注環境變遷,隨時檢視、調整營運模式;一方面則應聚焦資源,建立起合宜解決方案,為企業創造價值。
企業經營之道莫不是為了追求從Z(Normal,一般企業)提升至A(Good,優質企業)乃至於A+(Great,卓越企業)。而在追求的歷程中,企業將會不斷遭遇各種形式的問題與危機。如何在全球競爭、機會成本的考量下,做到資源整合、策略聚焦,端賴領導人作為。
〈創新經營〉擺脫慣性 主動出擊
全球風馳雷掣的變遷、轉瞬流逝的優勢、激烈的產業變化、喜新厭舊的顧客等挑戰,讓台灣企業與大陸台商因競爭優勢逐漸喪失而焦慮不已。面對全球趨勢變化,從「經營者該有的認知」與「面對未來經營準備」兩方向,提出幾項建議供企業參考。
對經營者而言,領導難度不僅與日俱增,更是危機四伏,隨時都面對不可預知的天災及人禍。面對層出不窮的經營風險,經營者必須善用情境規畫推敲未來之路,帶領企業走出舊思維,於關鍵時刻由反應(被動)到預應(主動),進而提升至適應(自動)的境界。
〈創新經營〉全員創新 躍進式變革
在產業環境丕變的今日,所有的企業都面臨了升級、轉型的壓力。尤其是台商當年大舉西進後數10年,隨著大陸推動經濟轉型,過去所熟悉倚靠大陸低廉勞動力,作為生產基地的CHI-WAN(China+Taiwan)經營模式正遭遇衝擊。