善用產品生命周期 強化核心能力
全球化導致市場競爭日益激烈，產品生命周期日漸縮短，許多企業運用產品生命周期管理（Product Lifecycle Management, PLM）來提升彈性及敏捷這兩項核心能力。PLM是一種策略性經營模式整合，涵蓋範圍非常廣泛，整體而言，包含「協同」與「整合」兩大部分。PLM好比貫穿價值鏈的神經網絡，串聯分散於不同系統與流程的資訊，將所有產品資料、相關流程納入管理，另一方面，PLM藉網路與資訊科技，將上下游廠商與終端顧客的需求，以整合化與標準化的資訊交換，達成供應鏈管理體系間的協同合作。
創新價值主張
「價值」是企業策略制定的起點，也是競爭優勢的源頭。當今企業或組織在績效的衡量與管理上，也都與價值創造息息相關。因此，組織在思考「創造價值」這個重要的課題上，必須以整體性、邏輯性、系統性的思考，以全方位的視角出發。近年來，筆者一直強調「創新價值主張」，即是：CV ≒（M×K）I。其中，CV代表「創造價值」（Created Value）；M代表「方法論」 （Methodology）；K代表「知識」 （Knowledge）；×代表「系統化整合」（System Integration）；I代表「創新」 （Innovation），I必須大於1。
日常管理奠定績效基本功
日常管理的目的，在於促成個人與團隊每日專注於達成目標過程的持續改善，透過P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Action）及S（Standardization）、D（Do）、C（Check）、A（Action）的管理循環，建立各部門與各職位日常考核的關鍵績效指標（KPI），透過完善的運作機制及適當的工具，以數字管理及自主管理模式，達成組織設定的目標。提升績效的第一步，是先明確釐清部門與個人職責及職掌劃分。教育訓練也是日常管理重要的一環，包括：階層別訓練、職能別訓練、在職訓練。
績效管理為執行力奠基
績效管理深深影響組織成員的行為與發展，一旦創造出高績效的成員被漠視，或獎勵了不對的人，整個組織的士氣與發展都會受到影響。部門最佳化總合不等於整體最佳化，找出系統中的瓶頸加以改善，始能提升績效。採用平衡計分卡績效管理系統，有助於引領組織向正面健全發展。平衡計分卡有完整的架構，結合策略地圖，兼顧財務發展、內外環境分析及顧客價值主張，以及員工的學習及成長，讓組織得以兼顧財務、顧客、流程與學習成長四個構面的平衡發展。
服務型經濟 文化加值
服務業占經濟發展比重超過60%即稱為服務型經濟，台灣也在1995年服務業占國內生產毛額（GDP）超過60%後，邁入服務型經濟。筆者曾針對服務業的發展，提出3.5級產業的構思，即是以服務業為基礎，以人為核心，將智慧資本、文化資產、科技資訊、環境資源，作為加值的元素，提升服務業的價值。在服務業的發展上，也須仰賴網絡整合及價值整合的做法，提升其附加價值。從人本出發，善用整合力量，滿足顧客Need與Want，創造出相乘價值，服務業的商機與產值將可無限延伸。
全面品管結合企業願景
以速食業炸油事件為例，品質問題不僅造成消費者恐慌，更直接衝擊企業商譽與營運績效。「品質」是價值創造的起點，也是崩壞的源頭，企業必須正視全面品質管理（TQM）的落實。品質發展歷經檢驗、製造、設計、管理，進而走向「習慣品質」，將品質內化為全體員工的工作與生活態度。TQM強調以顧客滿意為核心、全員參與為手段、持續改善為本質，結合目標管理、方針管理與日常管理，並透過教育訓練、標準流程、數據管理與激勵機制推動。唯有全面關注產品、服務、管理、流程與社會品質，企業方能實現永續經營與三方共好。
