張寶誠 - 相關文章
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2009/06/23 瀏覽數:1687
各行各業在提供產品或服務的過程中,講求一致及效率的標準作業流程(Standard of Process, SOP)固然重要,但標準化的產品與服務,無法滿足日趨多元的顧客需求。在消費強調體驗,著重氛圍,追求心靈滿足的今日,企業必須更積極聆聽及感受顧客聲音(Voice of Person, VOP)。
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2009/06/23 瀏覽數:1835
真正的團隊是由一群志同道合的人組成,促成團隊的要素包括:共同的承諾、績效目標、相輔相成的專業及共同的責任,為了追求共同的使命、目標而努力,每個人對目標的達成都覺得責無旁貸。
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2009/06/06 瀏覽數:2014
身處知識經濟時代,無論是既有產業不斷追求高附加價值,或運用創新催生新領域、新事業,「知識」都是企業競爭力最重要的核心,「學習」則是達成目標的不二策略
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2009/05/07 瀏覽數:1726
金融海嘯後,全球經濟進入急凍期,降低成本成為經營的王道;然而,企業在樽節成本之外,更應思考如何增加有效產出。「節流」固然重要,「開源」更是關鍵。