無法複製的顧客服務文化！
國內服務業莫不透過標竿學習或者是仿傚的方式複製其他企業在顧客服務上的做法。雖然硬體環境、服務標準流程…等皆與標竿企業相似，可是企業內部人員（包括經營者、主管與第一線服務人員）的顧客服務心態與企業以顧客為尊的文化並沒有隨之調整與改變…
米其林紅色指南對餐飲產業之啟發
隨著近年來國際知名的米其林星級主廚，紛紛來台設立分店，鄰近港澳地區每年所公佈的米其林餐廳，皆能引起市場上的關注和媒體的討論。台灣目前尚未有米其林評鑑的餐廳，但相關的硬體設備，已頗具規模，踏上與國際接軌的道路並非遙不可及。然而，面對高成本或高獲利兩種不同的經營模式，台灣餐飲業者應深思企業願景，並啟動相關策略，才能在全球餐飲市場上立足。
一起來創業，跟著政府資源一起成長
越來越多年輕人漸漸萌生創業的念頭！台灣是一個對創業創新熱忱及友善的國家。並非擁有「創意」，就可以開公司，創業將會遇到資金、人力、技術與市場這4個問題，要如何解決此問題，就讓政府資源來協助吧！
從績效引導進行 ERP導入上線並達管理效益之規劃－以某面板廠為例
公司的管理必須要有衡量的項目做為基準，企業投入大量的人力與財力進行大型ERP系統的導入，希望透過流程的E化提升公司的營運績效，但卻常常聽到ERP導入失敗或是ERP上線後卻沒有發揮當初業主要導入系統的效益，因此藉由先前的輔導案例經驗分享從績效的觀點引導ERP導入上線並達管理效益之規劃。
從中國武學學習問題分析與解決創新思維
本文作者嘗試將中國古老的武術拳法套路，在瞭解到這一套路的精華後，將其運用在公司經營管理上，尤其結合於解決問題實務做法中；中國文化博大精深，一些管理思路大多是由中國武學、儒家思想文化衍伸出的管理創新手法，比如孫子兵法、三國演義等，這些都被現代管理大師啟發出許多企業經營管理工具，本文作者提供自己的淺見，與大家一起分享。
打造一個全新的企業讓組織不再卡卡－淺談組織設計
組織的設計與改變，是跟一個組織經常思考怎麼達成任務是有關的，組織為了能快速適應外部環境的變遷，已趨向高度分工與專業化，尤其隨著公司不斷地成長，業務不斷地擴增，業務屬性與功能的不同，也使得組織功能愈顯複雜，分工也愈明顯，因而開始產生職能分工的現象。
台灣主管如何控管大陸台商稅務帳－受訓分享
台商在大陸經營、生產也面臨各種營運風險，其中與台商關係最密切的正是稅務風險。大陸稅務追溯期長，稅務處罰甚重，稅務行政多元。外派海外的台籍幹部如何迅速累積處理大陸台商稅務的實戰經驗，並了解大陸稅務及稅法的內容與陷阱，以及監控大陸稅務帳的技巧，使台商的台灣主管可以坐鎮台灣，指揮大陸，節稅省稅，並化解稅務風險。如何避免因為台籍幹部對大陸當地的稅務法令不熟悉所付出的慘痛代價。
會說故事的傳統產業－泉利米香
在台灣的每個城市或小鄉鎮，都擁有屬於自己不可取代的特色，位於基隆的泉利米香，正是如此。泉利米香的成功策略可歸納以下幾點：善用專長、單一產品、持續開發、堅守品牌、在地特色，成功擄獲消費者的心，成為基隆代表性伴手禮，也為傳統米香找到新生命。
