企業流程梳理優化 運營效率必再提升
國際著名學者Michael Hammer教授曾說過，環顧世界的成功企業，它們共同的特點是不斷地審視和改進自身的企業流程，不斷發展員工的技能和能力，不斷將新技術應用到服務或(和)生產的實踐中，以便不斷提高企業的運營效率，並最終獲取持續的競爭優勢。本文以筆者實際輔導流程梳理優化的過程，闡述所運用的手法和經驗心得，探究流程審視與改進的工具和心法!
連鎖加盟體系的大數據運用
連鎖總部與門店的互動數據，已具備大數據的含義，自能創造諸多價值創新商業模式，實有賴於連鎖總部業者去挖取數據價值，擁有數據寶山，不能空手而歸，在數據經濟下，建構自己具有競爭性、開創性的企業DNA，方為企業成功與永續經營之道。
企業如何從事標竿學習與管理
自從XEROX公司發展標竿學習方法後，帶動全球一連串之學習風潮，標竿學習目前已被證明是一種最有效「自我成長與超越對手」之學習方法。本文就標竿學習與管理之意涵、種類、比較作用、學習效果、學習方法與步驟逐一說明，並例舉異業標竿學習的例子，印證此一人人均可運用之絕佳學習手法。
公司治理做的好，企業根基才穩固
現代企業除講求獲利及永續經營外，更重要的是要能落實公司治理原則及發揮企業社會責任。所謂的公司治理中，有一個十分重要的部分就是面對責任、受託責任，企業負責人必須要落實公司治理實務守則，強化董事會的職能及發揮監察人的功能，尊重利害關係人權益（如董事、員工、供應商、顧客、債權人、政府政策管理者等），提昇企業整體資訊透明度，對全體股東及其他有利益相關人士的資料應要有確實披露，審計及控制的機制，來保障所有股東的權益；並結合企業本身核心能力，將這些商業活動對社會和自然環境所造成的影響列入考量，在持續獲利時能同時對社會與環境做出具體貢獻，擔負起企業社會責任。
善用層別分析 掌握經營契機
近年來輔導許多小型企業及農民團體，發覺這些組織的財務資料普遍只有日記帳簿及總帳報表，而且還有為數不少是使用實體帳本，若要進一步分析運用時，需要花費不少人力整理才有可能製作完成。為使組織經營有足夠的資訊可參考，必須從日常取得的資料中，如何運用層別法加以蒐集及分析，才能使這些資料發揮更大的價值。也能使組織決策較有依據而非憑感覺。
非營利組織關係行銷之評析
對非營利組織最重要的莫過於持續性資源的獲得，因此維繫與參與者間之長期關係，如何透過關係行銷來獲取大眾高度的關係承諾與信任，即成為非營利組織的一個重要課題。
運用「機器學習」提升產業資訊服務化
長久以來，資訊系統在營運的過程中，經常面臨政府部門或企業組織人員更迭、組織調整以及因職務調動而長時間未使用，通常以經常性的教育訓練來解決，而這樣的方式，似乎也難收其成效。面對從新再接觸的窘境，相信也發生在你我身上。
如何利用工具輕鬆解決使用者的問題，讓問題變得容易，是這篇文章探討的重點。
認同就是力量－談組織認同度
皇帽(Yellow Hat)公司創辦人鍵山秀三郎先生四十年前開始打掃自家公司的廁所，最初的十年，他孤獨地一個人在廁所裡刷刷洗洗，員工看見老闆在洗廁所，有的轉身就走，有的視若無睹，得不到員工認同的鍵山先生內心充滿沮喪、矛盾、痛苦、猶豫，但想來想去，想不出有什麼舉動能比以身作則維護環境乾淨更能讓人感同身受、直指人心。洗過的廁所光可鑑人，是支持他繼續做下去的動力來源，他說他其實ㄧ點也不喜歡掃廁所，但他認為，人在不乾淨的環境下工作、生活，心情及工作效率絕對會受到影響。
用國際關係分析台灣企業應對待南美及非洲市場的新觀點
這幾年，全球經濟不斷的衰退，造成南美及非洲大陸蠢蠢欲動，想要開啟新的商業時代。近年來許多國家已經開始注意到這兩塊大陸的龐大人口，以及未來不可忽略的驚人消費能力，也導致歐美企業開始擔心於這兩塊區域的優勢地位不保。歐美以改頭換面的方式，擺脫過去的形象和包袱，由「強勢的經濟體」轉變為「堅強的經濟夥伴」，强调彼此的「平等」關係。希望這樣思維及具體行為能在這兩區域心中重新塑造自己的形象。各國企業不斷地在這兩區域提出各種經濟合作的計畫，試圖擴大在其影響力，但是台灣廠商仍舊有優勢的。本國企業不應再把這兩區域的消費者當作單純的「客戶」，而是彼此有默契地建立一個「平等」和相互「尊敬」的新夥伴關係，可以互相信任合作，將一定可以創造最大利益，開啟新的繁榮時代。當國家持續朝向高發展的路線前進時，則會越注重其居住品質和環保意識的興起。台灣於綠色技術具備高水準的能量，有機會開發該區域的綠色商機。
