淺談印刷作業3步曲 掌握估價so easy
舉凡各行各業之公司行號所需使用的文宣品都離不開「印刷」，但對整個印刷流程的進行方式？如何發稿印刷？如何找到適合的印刷廠？以及如何自我掌握印前自行評估作業？ 為確保印刷品質及印刷成本的管控，於發印作業時，務必深入了解印刷品的印刷製作流程與計價方式，以利於掌握行銷企劃之經費預算。
讓客訴變集客力的服務體驗3.0
調查導致顧客抱怨發生的來源顯示出，40％～60％來自企業產品設計、被廣告以及行銷手法誤導；20％～30％則來自員工態度、錯誤、政策失誤等；只有20％～30％才是由於顧客沒有仔細閱讀使用手冊而導致不滿。而在服務過程中造成顧客不滿的情況，25％顧客會採取向提供服務的企業提出抱怨的做法；75％的顧客則會選擇沈默。當顧客不抱怨時，就代表企業的麻煩大了。企業要怎麼提供顧客服務體驗3.0驚豔與驚奇的服務呢？
現場管理與改善由管制圖管制界限著眼點開始
管制界限運用得宜對現場是一個助力，如果使用太矯枉過正，反而適得其反變成現場與品保對立的導火線；也有可能變成技術整合工程師過勞死另一主因，因為太近乎苛求了，精益求精常常要調整製程一刻不得閒，身心與壓力過大負荷導致過勞死，雖然是一個玩笑話，但不免引人深思，管制界限的拿捏，對製程的管理與改善真得是太重要了。
無法複製的顧客服務文化！
國內服務業莫不透過標竿學習或者是仿傚的方式複製其他企業在顧客服務上的做法。雖然硬體環境、服務標準流程…等皆與標竿企業相似，可是企業內部人員（包括經營者、主管與第一線服務人員）的顧客服務心態與企業以顧客為尊的文化並沒有隨之調整與改變…
米其林紅色指南對餐飲產業之啟發
隨著近年來國際知名的米其林星級主廚，紛紛來台設立分店，鄰近港澳地區每年所公佈的米其林餐廳，皆能引起市場上的關注和媒體的討論。台灣目前尚未有米其林評鑑的餐廳，但相關的硬體設備，已頗具規模，踏上與國際接軌的道路並非遙不可及。然而，面對高成本或高獲利兩種不同的經營模式，台灣餐飲業者應深思企業願景，並啟動相關策略，才能在全球餐飲市場上立足。
你能一直被雇用嗎？寫履歷前的3思考關鍵
從人力資源的角度來看，員工想要離職有推力和拉力，前者指的是讓員工決定離開原有職務的原因，後者則是讓員工決定加入新工作績效的理由。
雷神愛小米 力拼全球手機NO.1
小米科技驚人的銷售成績，讓雷軍成為僅次於阿里巴巴馬雲的中國企業領導人。雖然小米產品的開發緊緊跟隨蘋果，因而被稱為無恥，但是雷軍的最大能耐真的只是抄襲賈伯斯嗎？
PB俱樂部 洞察客戶的客戶需求
全球企業包括：沃爾瑪(Wal-mart)、美國銀行(Ameriac bank)、AT＆T以及全球最大的拍賣網站ebay，爭相成為「PB俱樂部」的會員。因為企業透過對巨量資料的擷取、儲存、整合、分享、再利用、創新，能從過去及現在累積的資料找出商機的「蛛絲馬跡」，更能去「預測未來」。但換另一個角度來看，沒有像ebay、Parda、Google等入列PB俱樂部規模的中小企業，就無法獲得參與Big data盛會的門票？
Rest & Run活力廚房負責人程巽凱》跑步 讓我「學會放棄」
從跑50公尺就氣喘吁吁，到以4小時9分的成績完成42公里全程馬拉松；從單純喜歡慢跑，到創立台灣第一家跑步餐廳。一路堅持對慢跑的熱愛與信念的程巽凱說︰跑步教我最重要的事，不只是「不要放棄」，而是要「學會放棄」。