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從顧客旅程設計 探討新型態的體驗式餐飲

從顧客旅程設計 探討新型態的體驗式餐飲

2015/01/15 瀏覽數:8701

根據義大利用戶經驗設計公司Experientia的顧客旅程設計,可以分為購買前、購買、使用中、融入及離開五大階段,每個階段又可細分活動、利害關係人、物品、接觸點、情境及感受,也就是說以顧客的角度,如何認知和感受我們所提供的有形或無形的服務,更進一步的說,當我們創造的體驗是能夠喚起顧客的深層意識,就有機會引導顧客轉型。

從「"預"見巨人」到「成為巨人」之路-看孫子兵法,學習打造企業(組織)競爭優勢

從「"預"見巨人」到「成為巨人」之路-看孫子兵法,學習打造企業(組織)競爭優勢

2015/01/13 瀏覽數:9654

本文因應台灣企業國際化及大型化之發展,學習「孫子兵法」的精髓,以提供中小企業型塑企業(組織)競爭優勢架構之經營借鏡參考。

情境規劃整合Big Data

情境規劃整合Big Data

2015/01/13 瀏覽數:4171

情境規劃是企業常用以預應環境變化的管理工具,預先設想未來可能發生的情境,擬訂解決方案並加以預演,一旦情況發生,企業便能靈活應變。今日的情境規劃更可借重巨量資料(Big Data)找出有價值的資料,轉化為商業智慧。執行時需掌握4項要點:界定決策重點,聚焦議題;認定關鍵決策因素;分析外部驅動影響因子;預演未來情境,擬訂行動策略。領導者若能善用情境規劃,將帶領企業走出舊思維,重塑心智模式,達到由反應轉為預應的管理境界。

工程產業全球化 進軍國際才有希望

工程產業全球化 進軍國際才有希望

2015/01/12 瀏覽數:5325

就國內工程產業現況而言,近年來公共建設工程預算大幅縮減,且許多大型公共建設已陸續完工,儘管營建工程產業於國內目前仍佔有部份發展空間,但若此刻尚不開始積極推動產業轉型升級、強化國際競爭力開拓海外國際市場,則日後必將會對於工程產業之86.5萬從業人員帶來嚴重打擊和危機。

推動「品質經濟」創新經濟發展動能

推動「品質經濟」創新經濟發展動能

2015/01/12 瀏覽數:5669

大前研一在《品質國家》一書中提到,目前世界正在出現一種巨大變化,透過「擴大規模為目的」,以巨大經濟規模、巨量人口勞動力、低成本人事費用的工業國家模式,帶動21世紀之前全球經濟發展,以美國、金磚四國(巴西、俄羅斯、印度、中國)為代表的「巨量國家」,在2010年代後發展已無以為繼。現今時代依舊有國家能夠穩定成長,擁有高度的國際競爭力,並且維持高額人均 GDP,將會是以「提升品質為目的」的「品質國家」,這些國家以瑞士、新加坡、芬蘭、瑞典為代表,人口約300萬~1,000萬人的「開放式經濟小國」。

行政院全球招商聯合服務中心何執行長怡明一行蒞臨CPC拜會

行政院全球招商聯合服務中心何執行長怡明一行蒞臨CPC拜會

2015/01/08 瀏覽數:4493

行政院全球招商聯合服務中心何執行長怡明一行蒞臨CPC拜會

LIVEhouse.in直播秀 改寫社群行銷遊戲規則

LIVEhouse.in直播秀 改寫社群行銷遊戲規則

2015/01/07 瀏覽數:5136

新科台北市長柯文哲敢說敢秀,選戰時開闢「KPtaipei」頻道,直播於競選總部「公民廣場」舉辦的各大活動;選後則推動「I-Voting 勞動局長——自己的局長自己選」記者會,也透過LIVEhouse.in直播,累積觀看人數高達46萬人。
LIVEhouse.in的直播魅力為何如此大?愛卡拉互動媒體公司產品設計總監鄭鎧尹說:「現在大家都有臉書粉絲專頁,其實把直播頻道也當粉絲專頁來經營就對了!差別只在於臉書的社群經營是offline的,直播頻道卻可以直接與粉絲online做互動。」

下個升官就是你!4級打造直昇機升遷職涯

下個升官就是你!4級打造直昇機升遷職涯

2015/01/07 瀏覽數:7969

職場工作者大概都曾經在茶餘飯後討論類似的話題:
為什麼這個人表現這麼差還會被升官,老闆是眼瞎了嗎?
為什麼我工作這麼努力,老闆都沒有看到?
我只是一直在這邊等待機會,但從來沒有人告訴過我怎麼樣才會輪到我升遷……

重要的事>緊急的事!高效工作為金城武4G廣告定調

重要的事>緊急的事!高效工作為金城武4G廣告定調

2015/01/07 瀏覽數:4219

從事媒體代理服務業,服務客戶中華電信8年多、在極短時間內為紅遍全台的金城武4G形象廣告的媒體策略定調。身處於被勞動部點名最關切加班情況的廣告媒體服務業,凱絡媒體副總經理黃明威的「重要>緊急」工作法則及執行力,讓他成為全公司少加班的高效能代表。

學會5個抽屜管理法 你也能3點準時下班

學會5個抽屜管理法 你也能3點準時下班

2015/01/07 瀏覽數:8116

從會計轉行保險業務,一路由業務人員、主管、經理、處經理晉升到總監,知名人壽業務總監駱碧鶯是位努力工作、腳踏實地,並一步步發揮價值的女性。她每天工作的時間不到8小時,卻將工作與家庭兼顧地妥妥貼貼,其秘訣就在藉由5個抽屜置物櫃做好工作管理,再佐以高度自律的自我要求。