一宇數位科技-翻轉吧！學習
員工抱怨受訓浪費時間？還是把訓練課程當成去打混休息？採用翻轉式學習，情況就會不一樣！顛覆過去學習的順序，學習者先透過網絡平台、學前指引獲得應備知識之後，再於實體課堂與授課老師進行討論、提問、互動，讓課堂時間更有生產力與效率，啟動學習者的深層思考。翻轉式學習重新定義了授課老師與學習者的角色，讓以「學習者為中心」的教學模式創造高學習效率。
TutorABC－客廳就是英語教室
學習應該是隨時隨地、毫無邊界的，而且在任何時間地點都可以進行！TutorABC的「動態課程生成系統」能夠根據學員的偏好興趣、工作性質、語言能力，量身打造想要學習的課程，也可以為學員選擇適合的老師以及教材；最近 TutorABC甚至推出了「TutorGlass」及「客廳英語教室」等高端科技產品，翻轉傳統學習方式，讓學習更有趣、實用、有效。
芭比娃娃不敵艾莎公主－連結顧客情感 迪士尼創造冰雪奇蹟
追求商業成就的企業反而衰敗，這很詭異不是嗎？企業經營的核心在於獲取人心，抓緊顧客的情感連結，若搞錯先後順序，把企業自身利益與成就放在最前面，就跟不上市場發展變化的腳步。
統計製程管制（SPC）於原料品質管制之應用
張課長是押出成型課的課長，近日，技術員向他反映生產的過程當中必須經常調機，導致生產計畫無法如期完成，究竟張課長要怎麼做，才能找出問題點？以按時完成生產計畫。
淺談印刷作業3步曲 掌握估價so easy
舉凡各行各業之公司行號所需使用的文宣品都離不開「印刷」，但對整個印刷流程的進行方式？如何發稿印刷？如何找到適合的印刷廠？以及如何自我掌握印前自行評估作業？為確保印刷品質及印刷成本的管控，於發印作業時，務必深入了解印刷品的印刷製作流程與計價方式，以利於掌握行銷企劃之經費預算。
讓客訴變集客力的服務體驗3.0
調查導致顧客抱怨發生的來源顯示出，40％～60％來自企業產品設計、被廣告以及行銷手法誤導；20％～30％則來自員工態度、錯誤、政策失誤等；只有20％～30％才是由於顧客沒有仔細閱讀使用手冊而導致不滿。而在服務過程中造成顧客不滿的情況，25％顧客會採取向提供服務的企業提出抱怨的做法；75％的顧客則會選擇沈默。當顧客不抱怨時，就代表企業的麻煩大了。企業要怎麼提供顧客服務體驗3.0驚豔與驚奇的服務呢？
現場管理與改善由管制圖管制界限著眼點開始
管制界限運用得宜對現場是一個助力，如果使用太矯枉過正，反而適得其反變成現場與品保對立的導火線；也有可能變成技術整合工程師過勞死另一主因，因為太近乎苛求了，精益求精常常要調整製程一刻不得閒，身心與壓力過大負荷導致過勞死，雖然是一個玩笑話，但不免引人深思，管制界限的拿捏，對製程的管理與改善真得是太重要了。
無法複製的顧客服務文化！
顧客服務的文化是模仿不來的，必須將此文化深植到企業的DNA裡，從企業經營者、中基層主管與基層員工都必須具備顧客服務的認知，此部份是建立再多的顧客服務標準流程所無法做到的。必須從企業上層主管表裡一致、劍及履及的予以落實。筆者曾在一家5星級的台灣國際觀光飯店走廊，看到一位房間勤務人員以不甚標準的英語向一位外籍人士問候（當時並無其他人員在場），完全是出自內心的問候，一家企業如果能做到此境界，那表示顧客服務文化已變成DNA的一部份。