<七年級主管來了>球員變教練 人壽業務襄理曾振威︰管理團隊別只看報表
「學習當主管的路途就像是攀登喜馬拉雅山,攀上山頂就是職涯目標,當主管的過程中會碰到許多挫折,但只要毫無畏懼、勇往直前,從挫折中汲取勇氣的養分,總有一天可以在最高峰遙望綿延無際的山脈。而新手主管就像是剛搭上飛往尼泊爾的班機,跨越了追尋目標的第一階段門檻。」曾振威如此說。
<七年級主管來了>入行3年 管千坪店面 百名員工 UNIQLO明曜店店長黃郁慈︰愛就對了!
前一刻才穿梭在賣場間,眼神銳利掃過陳列的商品,仔細檢視每項工作的細節是否達到標準;下一秒,又自然地以充滿笑容的表情招呼進到店鋪中的顧客︰歡迎光臨!隨意挑選、歡迎試穿;在這期間,還不忘和每一位在工作崗位上的員工露出微笑、打招呼,關注他們的工作情況……,這是UNIQLO 台北明曜店店長黃郁慈每天從開店到打烊最重要的工作之一。
這位進入UNIQLO不到3年,有著謙和笑容與清秀女孩氣質的7年級店長,掌管了3層樓、1千1百坪店面與2百名員工,不僅必須控管營運業績達到總公司要求,其他諸如決定進貨種類和數量、商品陳列、動線設計、促銷活動和服務方式,以及人才錄用、面談、心理照護、員工培育等工作,全由黃郁慈帶領並由她的團隊包辦。
<七年級主管來了>找資源 給舞台 勤溝通-KiKi餐廳人資長吳鉑源︰主管,不需要是英雄
從建築專業跨足人資領域,進入KiKi餐廳短短1年,除了帶領人力資源部門,還直接管理10間分店共20名主管;甚至身兼董事長特別助理,擔任跨部門協調工作,協助集團運作制度化。多數人都認為,坐在這樣位置的主管起碼有32歲,然而實際的數字卻是:
26 歲。
給員工抱抱終結爆料(下)
企業或組織是由一群志同道合員工聚集所創造出「情感空間」,彼此關係的最高境界便是員工如老闆般,把公司當作自己的公司,去照顧、去奉獻。我認為,每位經營者都應在組織中建立一本「核心價值存摺」,與員工一起以誠信、品質生息,不斷存入認同、堅持,加入共好、利他的真心,共同守護與保管這本黃金存摺。
品牌策略運用之關鍵解析
近年來品牌市場競爭日益激烈,建立強勢品牌已為企業提升競爭力與經營發展之一大重點,本文說明『品牌策略』之不同意涵,並提到四種策略之優劣、企業思考角度與案例,希冀能給予企業不同品牌策略思維。
給員工抱抱終結爆料(上)
近期以來被點名違反食品安全衛生的企業,過去莫不是媒體的寵兒、消費者心中的良品。然而,不知從何時起,員工爆料、股東告密成為壓垮他們的最後一根稻草。不僅讓其違背誠信經營的事,一一攤在陽光下,更讓企業最有價值的資產,也就是形象與商譽毀於一旦。為何這些企業的離職員工為何要不顧以往的主雇之情,反而採用爆料方式來對待老東家?企業內部究竟出了什麼問題?員工是老闆的一面鏡子。員工的問題浮現,是在凸顯經營者的缺失。當經營者悖離了誠信經營、品質第一的核心價值,員工有樣學樣,以利相聚,必然會為爭利而落井下石。
如何運用目視管理提升效能-設備稼動目視管理篇
目視管理的哲學是為促進「走動管理」的效果,在PDCA的管理循環中,目視管理扮演觸媒的角色,以促進「走動管理」的效果。
目視管理能發揮「資訊共有化、事態標準化、問題顯在化」的機能,進而讓相關者進行「事前管理(預知管理)」,以採取防患未然的措施,避免發生重大的損害。
新創事業必然成功的關鍵
新事業要成功必須如育成中心培育事業般的方式進行管理,讓創新事業的文化深植員工內心,更重要的是主管的決心,透過組合管理做資產配置及績效指標調整才能讓新事業在企業內萌芽。