3.5級服務業抓住服務大趨勢
台灣經濟因應趨勢變化，重新出發之際，朝野對於紛爭不斷的「海峽兩岸服務貿易協議」應持續努力協商，並擬定良善的政策溝通模式，以突破困境創新轉型。服務業轉骨應當走向「3.5級產業」，即是以服務業為基礎，以人為核心結合「智慧資本」、「文化資產」、「環境資源」以及「科技資訊」，作為創新與加值的元素，藉此提升服務業的價值。
接續流通量販店資料挖採（Data Mining）之典範案例 再談商業智慧（Business Intelligence）之重要性
在整體資料倉儲系統中，除了實體上的資料庫外，最重要的莫過於最後階段的「資訊產出」。對企業而言，原始資料(data)並不具任何意義，真正能輔助決策制訂，乃是隱藏在這些資料背後之商業知識與商業智慧。而資料挖採（data mining）正扮演此一點石成金的重要角色；究竟資料挖採之資訊與統計技術，是如何為企業創造出競爭優勢？資料挖採在決策支援系統中，如何產生對企業最有價值之商業智慧？
以使用者經驗開拓觀光飯店業的服務創新
隨著越來越多的年輕世代的旅行人口崛起，國際飯店業開始不得不注意到這群新消費客群的獨特需求，重新調整服務營運模式，以迎合未來的消費性需求。我們如何趁此機會發展創新服務模式，運用洞察開始的使用者經驗操作，將可以有助於發展新商品策略。
新手主管「轉大人」領導術
傑克‧威爾許說：「要當執行長的人，一定要打從心裡相信『人』是萬事之本。」從被管到管人；從基層到中階主管，新手主管要相信團隊裡的每一個人都是抱持不願辜負別人的期待而加倍努力的態度，相信他們，就是相信自己已從監督部屬提升到給部屬自由發揮空間的能力。即便是磨合的過程中，不斷的有衝突、爭吵，相信這是所有高效率團隊必經的歷程，也是新主管能否順利「轉大人」的必要試煉。
管理的標準競爭時代－恆大足球奪冠啟示
2010年，大陸的大地產商，恒大集團，收購了廣州足球球俱樂部，使球隊運作有統一的話語權，使其可以被管理，進而可被用商業模式來操作。一個球隊要能進行商務操作，首先要有被操作的價值，而恒大足球隊，正式靠管理制度來打造其價值。
多據點中小企業如何評估及建構VPN網路
本文將探討多據點中小企業如何評估及建構VPN網路：
1.全球化衝擊企業據點增加
2.何謂『虛擬私有網路』
3.VPN的架構提供的優點
4.何種企業最需要VPN
掌握創業管理讓創意永續
管理大師彼得‧杜拉克曾說，不論創業構想有多出色、吸引了多少資金、產品有多麼出色、市場有多麼需要，缺乏完善的『管理』，都無法繼續生存下去。
如何避免落入成功的魔咒？解決之鑰掌握在企業創辦人手中。當新創企業於三、五年內成長至一倍時，創辦人就要建立起專業分工的管理團隊來取代自己一手包辦所有業務的運作模式，
創辦人必須去引導團隊成員學習如何協同合作；學習如何協助主管以及同儕達成目標；同時，創辦人自己則要學習去信任他人，並激勵他人做出承諾、交出成果。
職場素養〜漫談5S中的身美（躾）
5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）是企業生產管理中是改善的一環，其中第五個S【躾＝素養】可以說是日本企業深耕落實的基本功，本文從不同角度來談這個字。
璞玉尚需雕琢 淬鍊方可成鋒 － 成就大師的一萬小時法則
有人說，人生就像是一場路途遙遠的比賽，直到終點前我們隨時都要面臨各種大大小小的挑戰，很多時候我們是和對手競爭，但更多的時候，我們是在和自己的內在競爭。因此，如何取得各式的挑戰中取得成功，成就自己的輝煌與專業，就成為千古以來無數人的疑問。那麼這個問題有解答嗎？統計學家告訴我們，答案是有的。