〈創新經營〉體驗台灣感動之旅
北京市調機構公布「陸客赴台自由行」的調查結果。商圈的吸引力,已超過傳統景點。台灣獨特的商圈所展現出的庶民文化,為陸客觀光的熱門景點。開放自由行後,他們有更充裕的時間感受台灣。若業者於各環節未能端出名實相符的內容,很容易產生落差。業者的思維應跳脫商品,轉向無形的感質服務、情境體驗、活動參與、人文教育等來催生深度旅遊的文化。大陸民眾最渴望體驗的是「台灣濃厚的人情味」,這正是台灣的品牌價值。要彰顯台灣的品牌價值,讓旅客帶回愉悅且難忘的體驗,必須藉由精心規劃與設計,結合文化、產業以及地方特色,有所獲益。
喚醒品質意識與作好現場品管
一、品質意識1.品質的發展大家耳熟能詳「品質不是檢查、製造、設計、管理出來,而是習慣出來的」,但要如何作到習慣出來?全員瞭解品質除了有形的產品,並包括無形的服務外,必須平日透過教育訓練,達到員工具備正確的品質意識,希望從個人想法、態度到行為的改變。一般公司員工的教育訓練是採瀑布式的方式,由上到下逐級進行,往往到最基層幹部及員工,其效果必然大打折扣,所以持續不斷的教育訓練是必須的,基層沒有學會是上層幹部的責任;教育訓練是一種投資,而不是費用或支出。2.品質的基本要求
「不相關,才是最相關」地方特色產業策略聯盟推動分享
本次地方特色產業策略聯盟,係透過「99年度臺北縣三鶯樹地區產業整合發展計畫」來推動三峽茶葉、藍染,鶯歌陶瓷以及樹林紅麴進行產業整合發展。
〈創新經營〉發掘顧客的潛藏渴望
管理大師彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)說:我的事業是由顧客購買商品或服務時所獲得的滿足需求來定義。站在顧客的立場思考,提升顧客滿意,是企業渴望達到的目標。不過,依然充斥企業想當然爾的想法。《行銷3.0》(Marketing3.0)一書便指出:應把顧客視為一個有思想、有心靈美感的人,而不是機器。蘋果公司執行長賈伯斯(Steve Jobs)表示,研發新產品時,並不只是聆聽顧客的心聲,而是進一步了解他們的希望、夢想與渴望。要達到全面顧客滿意,不能光滿足顧客今日的需求,必須預測出明日的需求。
韓國最大的電子工業城市龜尾市20位企業主來訪 與我國產業進行創新與永續競爭力標竿交流
韓國龜尾市中小企業商業協會(Gumi Small and Medium Business Conference) 20家企業總經理,應亞洲生產力組織中華民國理事辦公處邀請來台,將與華仕德科技、達佛羅企業以及台明將為首之台灣典範群聚-台灣玻璃產業群聚,進行國際創新與永續競爭力標竿交流,分享創新品質,以及秉持環境親和之理念,貫徹更綠色(Green)、更成長(Growth) 更壯大 (Grand)的產業發展策略與如何追求企業願景。
〈創新經營〉導入全面經營績效整合管理
如今,企業應當思考的是「經營力」能否有效地整合與提升,方能掌握致勝之鑰。全面經營績效整合管理(Total Performance integration management, TPIM)為業績與體質並重的經營績效整合管理模式,其兼具願景落實的策略面;經營實態與瓶頸的系統面;確保業績目標達成的執行面。再透過關鍵績效指標(KPI)的建構,讓企業能兼顧經營過程和控管成果,有效整合內部各種資源。 企業導入TPIM流程分別為:全面診斷經營績效、成立專責推動單位、落實PDCA、掌握關鍵瓶頸及時改善。
〈創新經營〉四招化解領導危機
投資之神沃倫.巴菲特(Warren Buffett)便指出:「管理階層的變動就如同婚變一樣痛苦,曠日廢時,而且隱藏不確定的風險。」領導人必須擬訂化解領導危機的致勝作為。包括:勇敢面對現實領導變革;組織高凝聚力、高績效團隊;重塑組織價值與氛圍,激發信心與熱情;打造各層級接班人,為未來成長布局。吉姆‧柯林斯曾說:「每一家企業在發展歷程的某個階段,都曾重重地跌過一次跤;但真正卓越的公司與和還算成功的公司之間的差別,在於從挫敗中反彈的能力,即是碰到巨大的災難,能不能比過去更加堅強茁壯。」領導人的所作所為是變局中開創新局的關鍵。
〈創新經營〉綠色競爭力 國際交流平台
面對全球氣候變遷、環保意識抬頭以及營運不確定性等現實環境,綠色競爭力對企業永續發展的價值不言可喻。在產業面,企業從構建綠色思維到生產、營運到供應鏈的綠色實力,如何透過明確策略與營運機制,達成環保與績效的雙躍進,是現今企業必修的課題。在大環境面,從城市到國家,考量低耗能、低排碳的原則下,從產業政策的擬定與推動,產業發展的扶持與獎勵,到綠色城市的建構與發展,已成為產、官、學、研需一致共同努力的目標。
「ㄇㄞˋ」向日本~台灣農產品銷日
2009年台灣出口至日本的農產品總值為7億美金,佔農產品出口值之21.9%,是台灣農產品出口值最高的國家,因此自2006年開始池榮青果株式會社接受農委會委託於東京都涉谷及台場開設台灣物產館,作為台灣農產品在日本的推廣基地,經過多年經營農產品及台灣物產館之經驗,藤田克己社長特別針對日本國內的台灣農產品現狀與擴大通路策略進行以下分析:一、果品目前台灣銷日的水果包括芒果、香蕉、鳳梨、葡萄、椪柑、柚子、木瓜、荔枝、火龍果共9種,2009年日本國內進口芒果的總數量為11,103公噸,前三名分別為墨西哥、菲律賓與泰國,合計進口量約佔總進口量90%。2009年台灣銷日芒果數量為993公噸。
〈創新經營〉企業綠色競爭力標竿管理
企業意識到對整體環境的影響,致力於提升綠色競爭力。評估企業的綠色競爭力,需要量化的工具,印度工業聯盟發表「綠色評量認證系統」,評核綠色競爭力,提供策略守則、量化方法及改善方案。評比構面包含:1.能源效率;2.節約水量;3.再生能源;4.溫室氣體減量;5.資源保存、回收、再利用;6.廢棄物管理;7.綠色供應鏈;8.產品管理;9.生命周期評估;10.其他(如地點選擇與創新等)。認證方式採行以績效為基礎的方法,依分數高低分五級。透過此系統可規劃出長期提升競爭力與生態環境永續的發展策略。