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2006/10/14 瀏覽數:1977
CPC引進歐洲品質管理協會(European Foundation of Quality Management, EFQM)卓越經營企業自評模式方法,建構出一套卓越經營績效管理輔導工具,完成卓越經營評核工具—PowerBEAT。
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2006/10/14 瀏覽數:1884
在體驗經濟時代,尤其是服務業,企業必須願意去激發創意,讓點子活化,進行創意活力化的推動,並與企業文化的元素相結合,建構起服務鏈,才能點燃消費者心中的感動之火,進而提升顧客及自我的價值。
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2006/10/14 瀏覽數:2123
值此知識經濟時代,筆者以為行政機關的提升策略,在於以顧客為導向,進行顧客成功使命的打造,擁有使命及願景,架構在信任的文化之下,提供顧客導向的整體解決方案,運用知識管理,進行價值分享,促進政策品質的強化、服務能量的擴張、服務品質的彰顯,達到行政服務的價值創新。
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2006/10/14 瀏覽數:2126
值此知識經濟時代,筆者以為行政機關的提升策略,在於以顧客為導向,進行顧客成功使命的打造,擁有使命及願景,架構在信任的文化之下,提供顧客導向的整體解決方案,運用知識管理,進行價值分享,促進政策品質的強化、服務能量的擴張、服務品質的彰顯,達到行政服務的價值創新。
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2005/12/08 瀏覽數:1735
企業策略扎根於日常管理 企業在永續發展的過程中,希望能夠達成各項擬定之標準,是沒有捷徑的,必須從企業日復一日、看似不起眼的「日常管理」基本功夫扎根做起。