如何解決過度承諾的專案活動工期
過度承諾：通常來源於對「範圍」樂觀的預估，不自覺的產生認知膨脹，而無法抑制的結果。這種現象，時時刻刻發生在你我的身上，我們也都或多或少做過類似的行為，有些用自我約束的方式來控制這樣的現象，不致過度潛變(scope creep)；有些則已面臨了失控的地步，就算投入了再多的資源或成本，也難以挽回最終還是失敗的命運。
打造美好的使用情境，讓銷售高貴不貴－以K美髮連鎖店為例
生活經驗常常是創意的靈感來源，透過觀察，可以發現許多的創新機會。以Ｋ公司來說，經營者看到了作為爸媽時會遇到的孩童剪髮的問題（痛點），作為它的服務提供設計的切入點，從學理來看，這是從利害關係人的角度出發，找出產品或服務的機會點，再從使用者角度去發想概念元素並進一步優化整個服務流程，以提供好的服務品質與體驗。
善用APP進行動態管理－以道路施工通報應用為例
在道路上施工的工程，常造成交通受阻，產生用路人抱怨。針對傳統的管理方式，僅掌握預計施工的時間，然而施工單位是否準時進場、如期離場，這都是傳統管理方式的盲點，也因而影響了交通資訊發佈與管制作為是否妥當的疑慮。故善用APP即時溝通的優點，建立施工通報資訊管理機制，可改善傳統管控方式，掌控更精準的施工動態資訊，以發揮交通控制的管制成效。
使用者中心思維的京都公車系統
當第一次踏入台北，你覺得台北的公車系統友善嗎?從一個住民出發或觀光客出發的觀點有著非常大的差異，再加上語言障礙，如何順利地搭上公車到目的地是非常大的考驗。我們借鏡日本京都的公車系統如何以使用者為中心的思維，創造整個都會的公車生態系(ECOSYSTEM)，對產業產生極大的貢獻。
從高鐵便當看服務設計
台灣服務業的發展建立在對客戶親切的服務與產品力，中小企業對於服務設計基本上是沒有方法的。絕大份都是透過實證的方式慢慢創造出來，缺乏系統性的思考。有見於此中國生產力中心推動CBIS企業創新系統協助企業運用科學及系統化的思考，協助企業開發創新商品或服務。
小事不做大事難成》厚禮數 才是縱橫職場的生存祕技
1.在職場生存戰中獲勝的，往往是具備職場禮儀並能有效掌握待人接物細節等關鍵的佼佼者。 2.商業禮儀不只能展現溫文有禮的風度，更是博取他人好感的重要工具。 3.掌握職場禮儀4C：Confidence 展現自信；Control 掌握主導權；Contribution 有所貢獻；Connection 廣結人脈。 4.在對的時間做對的事。重要的是時機！只要時機好，小舉措也會有大效果。
向日本「頑固」學餐飲經營 企業價值最大化的作法
日本頑固餐飲公司正如其名，既「堅持」又「執著」。
「堅持」於「提供美味、便宜又開心的餐飲」；「執著」於提升業界生產力，以提高薪資，好吸引高素質員工投入，並期待餐飲業可以成為火車頭產業，帶動景氣好循環。
從大陸企業經營者看台灣企業經營
最近這三年，因為業務執行需要，與大陸地區企業(含台商)接觸的機會增多，尤其規劃並參與了四團在大陸地區經營的企業經營者、中高階主管及台商幹部到台灣參訪標竿企業的見習團，過程中與參與學員互動，觀察到兩岸經營者對於企業經營觀點不同之處，本文即從大陸企業經營對於台灣企業經營的感想進行系統化整理。
品質成本管控、分析與改善的實際應用作業流程
品質成本是衡量企業實施品質管理的一項重要量化指標，為了管控品質成本的發生，藉由實際應用的作業流程，提供企業進行核算、分析與改進品質成本(預防成本、鑒定成本、內部失敗成本、外部失敗成本)的管控方法，從財務角度評價品質管理體系的有效性，達成公司年度品質成本目標，強化企業管理。