技能檢定堆高機達人－實戰篇(三)
作者以個人辦理堆高機技術士技能檢定之經驗，傳授一些過關技巧，此篇深入淺出剖析第二站S型基本駕駛過關技巧，幫助想要取得堆高機證照之人
讓顧客安心購物的魅力門市環境管理
台灣的服務業已成為經濟成長的主流之一，競爭已經白熱化。想要在此競爭環境中展露頭角，吸引顧客並能安心的購物，經營者一定要不斷的提醒自己，並重複的檢視每一細節，才能保有一致的管理與服務品質，也才能保有讓企業持續發展的動能，隨時維繫賣場所要提供予顧客的那一份細膩的服務。就讓我們從重視每一個管理細節開始，讓顧客能在賣場中安心地購物沒有顧慮，進而營造出具有特色品牌的魅力門市。
中小企業如何推行QCC作問題點改善
台灣中小企業居多，若要以委員會形式推動，恐怕很多小公司因人力問題會流於形式，所以可以換個角度，相同的以PDCA管理循環為基礎，QC STORY、QC七手法為工具，依任務編組，組成專案式的QCC品質改善小組，改以種子圈的方式開始推動，應該更能比較落實。
TWI-JS（Job Safety）工作安全單元介紹
TWI-JS工作安全課程設計是以「安全就是事前考慮好對策，而不是發生後的事後處置」為核心。因此TWI-JS工作安全不是對表面的現象加以處理，並且要除去根本的真正原因，才能真正防止工作災害的發生。也就是說，我們要切斷間接原因，直接原因及事故之間的連鎖。
打通中小企業的奇經八脈
企業有機體，除了類似人體的內臟(各功能部門)、靈魂(企業文化)及神經系統(指揮體系)之外，亦有其奇經八脈，可分別對應於人體脈穴，來應付多變的環境作業，希望企業家能改善公司經營體質，提升人力資源管理，俾能創造利潤。
從霧台基督長老教會的青少年返鄉看部落永續發展
當面臨人口外流如此劇烈的時代洪流時，霧台基督長老教會透過信仰的力量以及樂器的學習，給予青少年返鄉的動機，並在一次次回到部落情境的經驗當中，創造青少年與部落環境和人事物的互動、重新維繫起彼此之間的關係，進而加深了青少年對於部落／文化的情感與認同。當「年輕世代」被找回來之後，教會和部落的社會結構才算完整，不僅使長輩的傳統知識、技能與經驗有了傳承的對象，年輕世代所特有的活力和創造力也能夠為教會和部落的永續發展帶來許多正向的影響。
以KPI八（發）點訂定生產管理KPI，提升營運績效
生產管理在企業所有之營業機能內係居於非常重要之角色，雖然生產管理並不直接與最終顧客打交道，但生產管理中的各項決策會直接影響企業的顧客服務水平，最終影響企業的競爭力。因此應訂定哪些KPI進行管理以提升營運績效就顯得非常重要。
供應鏈安全管理與海關優質企業驗證
近幾年，恐怖組織的持續活動造成國際情勢不安，各國嚴防恐怖攻擊相關的活動從未停止，尤其是供應鏈的安全管理仍被世界各國所關注。為解決上述問題，各項安全計畫和措施應運而生。最為典型的是美國自911事件後推出的海關－貿易夥伴反恐怖計畫“C-TPAT”（Customs-Trade Partnership Against Terrorism）。本文對C-TPAT作簡要介紹，並就各國海關針對供應鏈的安全管理，展開各國互相承認的優質企業“AEO”(Authorized Economic Operator)認證作簡要說明。
餐飲老店的「心」與「新」
餐飲老店故事是有溫度、深耕老顧客心中的，憑藉本身豐富的歷史淵源除傳承傳統，以誠意及信用待人，因而穩固了餐自己的品牌，過程必須持續與新思維，不停與每個世代的消費型和觀念磨合，開拓新客源。有人說「味道」是記憶最深刻的連結，人類的身體系統中具有一種能捕捉味覺轉換成大腦訊號的功能。一個與自己有共同記憶的老餐廳，到底是什麼「東西」或是什麼「感覺」，讓人不斷回味？