淺談服務優化設計－服務業如何提升顧客滿意度
服務業是台灣經濟體系之基石，扮演穩定社會經濟之重要角色，顧客至上，服務品質與差異化發展，是服務業躍升卓越的關鍵指標，運用Kano Model導入服務設計，提升企業服務品質與顧客滿意度。
建築物設置防火管理人的重要性
許多業者不一定清楚自己的場所是否須設置一個防火管理人，因而在<消防法施行細則>中，明定具有一定規模以上，供公眾使用建築物必須要設置防火管理人的建物範圍有哪些（並非每間公司都一定要有），且消防隊員也會針對各轄區建築物來稽查消防安全事宜，若業者真的不清楚是否應該要設置防火管理人，其實撥打電話至轄區內的消防隊詢問亦可清楚了解。本文針對現行建築物設置防火管理人制度來談災害預防，自衛編組演練的重要性，以及哪些場所應該要設置防火管理人以免觸法。
企業幹部訓練班導入的必要性經驗分享
如何培育出公司合適的中階主管人員，以應付未來企業發展或交班規劃，一直是每個企業在發展過程中思考的重點，但絕大多數的企業都是藉由標準的教育訓練體制來進行訓練，多未融入公司文化，以致最終無法培養出與公司理念或價值觀一致的同仁，而產生互動上的問題，最終使訓練的成果無法展現，而令人質疑訓練體制是否出現問題。
成功銷售書籍雜誌的5個實務經驗
現在網路書城、電子書充斥的時代如何做好書籍雜誌的販售，似乎更是件不容易的事，但透過作者多年設攤銷售書籍雜誌的經驗，早已有效地掌握住親近消費者訣竅，分別是笑容、熱誠、觀察、雞婆及營造銷售成功的氛圍，這些訣竅讓作者在每次設攤銷售書籍雜誌時，皆能創造營業佳績。
職場激勵學 讓自己的高度比競爭對手還高
一直以來我們面對競爭對手，總是極盡所能的互貶對方的短處，彰顯自身優勢，暗貶他人弱處，很難坦誠佈公的看見對方的優點(長處)，以至於常常兩敗俱傷，在商場上這種例子屢見不鮮。然而；有智慧的人，往往先看見他人的優點(長處)，承認自己看到的事實，並且有勇氣的面對比自己更強的競爭對手，這種有大度、誠實、團隊合作的人才，這是企業所追求高階專業經理人的不二人選，努力往高階前進要有欣然接受並坦承相待競爭對手的高度，你的高度也會更上一層樓，機會也會比別人更多一點。
中國KTV行業的O2O變革
唱KTV這件事情算是個基本的娛樂型態，而在中國這件事情正在產生改變。首先是[隨身型KTV的興起，一個叫做「唱吧」的APP，提供一些混音效果，還能將唱歌的人聲音美化，最後還能電腦計分，整個就是一個小KTV。這個APP在大陸相當流行，也因為其互連網的特性，養出了一批有不少粉絲的平民歌手。
建構連鎖門市中階主管管理職能教育訓練體系
台灣產業型態已逐步轉向服務業，產值高達GDP的70%，很多製造相關廠商也都想往通路發展，但企業經營的策略思維與營運方向能否符合市場及消費者需求才是成敗的關鍵。而人是實體零售門市中最重要的靈魂角色，特別是門市中階主管，他們是組織的中堅支柱，對企業之成敗有關鍵性的影響，因此該如何建構門市中階主管管理職能的教育訓練體系，就顯得格外重要，在此提供執行之相關步驟，協助訓練他們在管理上有所表現，能有效帶領團隊達成目標，為連鎖門市塑造一致的服務精神，打下企業永續發展的穩固基礎。
還記得，曾經讓你感動的飯店服務嗎？
近年來，隨著經濟成長、所得提升以及雙薪家庭增加，促使國人越來越重視生活品質以及休閒活動；因此，服務業如何提升服務品質、滿足顧客需求，其至是超越顧客需求，讓顧客鍾情於本身的服務並牢牢的黏著是值得探討的。
中小企業你想不想 IPO？多元集資的方式－創櫃板的申請
財務管理大家都覺得重要，但是中小企業在財務管理就覺得很弱勢，除非公司很賺錢，大部分的中小企業慢慢的在整個環境的微利時代之下，如何開源節流，錢的花用是否在刀口上就更為重要，創櫃板的申請，主要讓公司重新審視自己財務與經營的狀況，也讓透過此管道公司增加知名度，相對也帶來更多合作和投資的機會，當然也讓銀行願意對於經營體質好的，有創意、有潛力的公司多一些資金上的俋注，讓公司可以透過更多的資源投入將不足的部分可以改善，讓經營效益更好。
運用LBS技術進行精準行銷之情境探討
在行動智慧化時代下，要讓行銷不為消費者帶來困擾，精準行銷才是王道。本文透過LBS定位技術之應用情境，結合運用辨識系統、BLE和行動支付等技術，來進行未來精準行銷之各種情境探討。