主題


淺談商業服務禮儀

淺談商業服務禮儀

2014/04/24 瀏覽數:7511

禮儀與我們生活中的食、衣、住、行、育、樂息息相關,隨著全球化的步閥國與國、人與人之間的距離拉近,接觸的次數與頻率與日俱增,如何行禮得宜實是當前每個人不可避的重要課題。辦公室服務禮儀甚多且不單單是對外的服務,公司內部長官、同仁亦是服務禮儀的服務對象。本文主要針對人員服裝穿著搭配及辦公室電話應用禮儀進行探討,另外尚有接待訪客、外出拜訪、乘車規範、用餐禮儀…等禮儀章節將留作他篇論述。

5S活動導入及推行實務

5S活動導入及推行實務

2014/04/22 瀏覽數:17317

『5S』活動可說是各企業進行改善活動實行相當成功的管理手法之一,目前已發展成為企業推動TQM全面品質管理、TPM全員生產保全、ISO品質管理系統…等活動的基礎工具。因此,不管企業或生產型態如何,從勞力密集的小工廠到現代化工廠,單一門市到連鎖門市,都絕對需要導入『5S』活動,因此持續推動『5S』在其意義上也可說是革新企業的必要活動。

門市銷售服務人員的素質及應有的態度

門市銷售服務人員的素質及應有的態度

2014/04/21 瀏覽數:32822

「銷售人員是天生而成?還是訓練出來的呢?」,這是一個值得思考的問題。在這個世界,固然有天生的銷售員這種人,可是即使天生自然的銷售員,他也不能一開始能駕輕就熟的成為優秀銷售服務員。無論一個人的天分才能多麼高, 如果要成為一個能幹的銷售服務人員,他就必須痛下工夫。

傳統市集活動行銷STP擬定

傳統市集活動行銷STP擬定

2014/04/14 瀏覽數:10377

在市集辦理行銷活動前,首先應要先進行『行銷策略分析』,即是行銷學上常稱 STP 流程( STP Process )。就傳統市集來說,“市場區隔”主要是決定促銷的區域範圍,“目標市場選擇”則是挑選主攻的消費者年齡層等,而“市場定位”則為了區別與競爭者不同的消費者認知,讓消費者很快區分出本身與競爭者的差異性。因此在這幾個步驟後,整個市集活動行銷的主軸策略已經大致可以確認,接下來的行銷組合只是依據這個行銷策略進行方案的組合配置,便能達成最終的行銷目標,提昇傳統市集的集客力與競爭力。

綜論近期歐美國家創新政策

綜論近期歐美國家創新政策

2014/04/10 瀏覽數:5021

我們現處於競爭且快速的時代,越來越多社會或環境等問題開始衝擊世界各國,面對此些變化,惟有靠創新政策才能解決國家困境,並提升經濟成長。本文以研討會中的瑞典與英國為例來探討近期全球創新政策走向為何。

快樂工作學-談自我管理型團隊組織領導

快樂工作學-談自我管理型團隊組織領導

2014/04/08 瀏覽數:11508

自我管理是可行的而管理者就需要轉換不同的角色不再是管理者,而是支持員工發展與學習的教導者,從監督員工到透過價值的領導來建立彼此信任的關係,才有可能追求更高的境界工作的價值,而工作就是你找到自己深刻經驗的來源,而結識了一群擁抱熱情,喜愛同樣工作經驗的人一同打拚,一起實踐理想,這樣的團隊哪需要人來管理,而自我要求與了解自己的定位發揮自我價值進而變成組織的價值從內化到對外表現,這樣的自我管理的團隊才是卓越績效的團隊。

QR-Code 的資訊革命

QR-Code 的資訊革命

2014/04/07 瀏覽數:6341

隨身聽、隨身看、隨身買,是QR Code最大的三項特色。它不僅創造了資訊內容革命性的呈現,更改變了我們的生活、我們的視野以及我們未來閱讀資料與資訊的存取模式,也即將改變我們接觸世界、瞭解世界的機制與面向。

品牌策略運用之關鍵解析

品牌策略運用之關鍵解析

2014/04/01 瀏覽數:22597

  近年來品牌市場競爭日益激烈,建立強勢品牌已為企業提升競爭力與經營發展之一大重點,本文說明『品牌策略』之不同意涵,並提到四種策略之優劣、企業思考角度與案例,希冀能給予企業不同品牌策略思維。

如何運用目視管理提升效能-設備稼動目視管理篇

如何運用目視管理提升效能-設備稼動目視管理篇

2014/03/28 瀏覽數:15661

目視管理的哲學是為促進「走動管理」的效果,在PDCA的管理循環中,目視管理扮演觸媒的角色,以促進「走動管理」的效果。
目視管理能發揮「資訊共有化、事態標準化、問題顯在化」的機能,進而讓相關者進行「事前管理(預知管理)」,以採取防患未然的措施,避免發生重大的損害。

新創事業必然成功的關鍵

新創事業必然成功的關鍵

2014/03/26 瀏覽數:11957

新事業要成功必須如育成中心培育事業般的方式進行管理,讓創新事業的文化深植員工內心,更重要的是主管的決心,透過組合管理做資產配置及績效指標調整才能讓新事業在企業內萌芽。