企業流程與資訊管理－企業現代化的核心關鍵
一般人總認為資訊不外乎就是電腦，大部分的老闆們也或多或少有這樣的認知，總認為公司內的資訊人員不外乎是幫同仁們解決跟電腦有關的各種疑難雜症，從電腦的軟硬體安裝與中毒的處理都是資訊人員每天必須要面對的事情，如果資訊人員也以這樣的角色自居的話，那資訊部門人員在組織當中的定位就開始有了大問題了！下面筆者想要以企業流程資訊化為例，來探討資訊部門在組織中的定位與重要度。
看美國職業運動教練學管理
對一個人的學習，不在於他的豐功偉業，而在於過程中我們受到了甚麼啟示？我們學到了甚麼？我們怎麼活用於自己的生活與工作中。 豐功偉業是可能被成就及超越的，但是從別人努力的過程中學習與活用，才是學習管理的真正目的。
藉實驗設計的推行達到六標準差的目標
6標準差活動在國內掀起一股風潮，受到廣大企業的採用和重視，不管是客戶、製造商或供應商，學習後的成果，使得人人對價值的判斷更加的準確，犯錯的機會減少。也因如此；許多企業被客戶要求，必須利用一套合理的方法驗證，來監控產品製造的輸入變數，獲取期望的最佳結果，使得輸出變數小，滿足顧客對產品的需求，增加顧客信心。
精實流程，提升企業營運績效
本文從流程的定義、流程管理的重要性，引出企業精實流程。精實企業流程的具體做法是從工作盤點、將工作盤點還原為流程現況、透過腦力激盪與刪除、合併、重組、簡化等方式進行流程之精實，精實後的流程進行電腦化達成降低公司營運成本，增加獲利的目標。而其成功關鍵因素是要建構一套讓員工願意自我精實流程的績效管理制度。
肯定式探詢打造成功團隊
致力於研究組織發展與團隊的大衛‧庫柏里德博士，提出了「肯定式探詢」，他認為應該要以”欣賞的眼光”看待組織。傳統的方式是尋找組織當中有什麼問題，什麼是弱點，再加以修正，而這樣的模式焦點放在了出錯或壞損的地方，當注意力的焦點在問題上時，我們就強調並放大了問題。而「肯定式探詢」鼓勵大家找出組織中好的地方，因此我們聚焦、放大的是我們的優點。
那一年，我們一起做的知識社群
知識社群運作同時是一個上而下以及下而上的過程，不但需要高階主管的理念與規劃，也需要同伴間的長期互動經營，兩者缺一不可。就像種植一棵大樹，主管是那播種者，不可隨意播撒，因為樹種在哪裡決定了將來是否有充足的土地陽光；而樹能長多高多大，卻又要靠這樹自己的努力去爭取養分、抵抗病害。兩個要件的存在才能使知識社群發揮功能，不僅限於短期的分享學習，更能成為建立團隊文化與溝通的重要橋樑，形塑分享和創新文化的成功關鍵。
精實作業是持續不斷的改善
如何運用精實的概念，帶領企業創造一個新局面與一個更適合的工作生活環境，面對這一個艱鉅任務，企業實施精實作業轉型勢在必行，去除浪費、強化流程，從宏觀的整體流程角度思考，企業得重新定位設定願景，大幅提高績效和顧客滿意度，再次精實出發，邁向成功之路。