經營管理

  • 電影「魔球」的管理哲學－找出「真正」的KPI

    　　商業行為是個不公平的競爭，中小企業要與大型企業競爭，往往受到資源上的限制，無法全面性的模仿或抗衡，因此，每一份資源都必須妥善運用，發揮最大的效益，正如同一句俗語：「錢要用在刀口上。」

  • 策略跟你玩真的！策略規劃盲點分析與破除

    公司的策略常常聽起來很空洞？訂定的策略往往達不到？因為一開始就錯了，本文用實際的案例說明，讓你避免踏出策略規劃的錯誤步伐。

  • 服務品質與消費者滿意度之認知差異

    服務業管理者對於服務品質的要求多以某集團服務模式為標竿，什麼是企業的服務品質？服務品質是創造價值與顧客滿意的關鍵。如何讓消費者於消費過程對企業感到專業性、值得信賴及與滿意，是企業於未來展店計畫所必須設定的目標之一。

  • 品質人為疏失預防
    2012/05/16 瀏覽數：27864

    　　"人”通常是品質問題之來源，80%的品質問題來自人為疏失,對人為錯誤的了解與品質人為疏失之預防，已成為企業提升品質水準，降低品質成本的重要關鍵 。

  • 品質變革－由簡單化開始，到滿足顧客需求和超越顧客期望的價值

    許多成功的企業都有一個共同的特質，那就是專業與堅持的意志力，憑藉著這種理念與使命感，熱情地投入，勇敢的面對挑戰，最後能為企業打出一片的江山版圖，鞏固市場的機制，也為企業奠下成功的基石。品質變革－由簡單化開始，到滿足顧客需求和超越顧客期望的價值，在現在的品質變革行動中，反應在企業經營能力上的就是專注和聚焦，集中注意力去創造和發展、努力不懈，終究能在本業中和同業中成功脫穎而出。

  • 寵物業的經營思維
    2012/05/08 瀏覽數：6219

    一家成功經營的寵物店需要具備什麼條件呢？是價格便宜、是親切服務還是我要不斷的推陳出新？這些都是，但僅僅這樣的條件就可以讓自己的店鋪成為在競爭激烈的市場上屹立不搖嗎？

  • 借鏡日本 提升專利資訊加值力
    2012/05/03 瀏覽數：4945

    專利資訊不只是統計圖表，而是橫跨產業與財務的競爭資訊，小至企業、大至國家，都能透過加值專利資訊得到啟發。

  • 企業流程與資訊管理－企業現代化的核心關鍵

    一般人總認為資訊不外乎就是電腦，大部分的老闆們也或多或少有這樣的認知，總認為公司內的資訊人員不外乎是幫同仁們解決跟電腦有關的各種疑難雜症，從電腦的軟硬體安裝與中毒的處理都是資訊人員每天必須要面對的事情，如果資訊人員也以這樣的角色自居的話，那資訊部門人員在組織當中的定位就開始有了大問題了！下面筆者想要以企業流程資訊化為例，來探討資訊部門在組織中的定位與重要度。

  • 品質觀念進化論
    2012/04/20 瀏覽數：34516

    品質是企業的生命，從過去、現在到未來都是不變的真理，沒有品質，企業就沒有存在的價值與生存的空間。我們知道，全世界品質觀念的進化，可以分為五個時期，每個時期各有不同的品質管理策略與方法，茲分述如下：品質是檢驗出來的，品質是製造出來的，品質是設計出來的，品質是管理出來的，品質是習慣出來的。

  • 看美國職業運動教練學管理
    2012/04/17 瀏覽數：9000

    　　對一個人的學習，不在於他的豐功偉業，而在於過程中我們受到了甚麼啟示？我們學到了甚麼？我們怎麼活用於自己的生活與工作中。 　　豐功偉業是可能被成就及超越的，但是從別人努力的過程中學習與活用，才是學習管理的真正目的。