推行「全面品質管理(TQM)」成為企業的DNA
企業DNA會隨著企業制度與文化的發展而逐漸完善，全面品質管理(TQM)是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具，持續改善品質與服務，應用創新的策略與系統性的方法，不但重視產品與服務品質，也重視經營品質、經營理念與企業文化，最後能追求企業永續經營為目標。
餐飲業者要摘米其林的星星，必先突顯必買必訪的優點，以優勢強化自我定位
假如你的店能提供最好吃的料理，這是顧客必買必訪的理由，你要說出故事來，再把你的料理，店格，服務做出來，那顧客就會上門，顧客會用口碑支持你的店。你要用口碑優勢強化自店的定位。
優化作業流程，提升餐飲外送效率
多數餐廳目前都還是以服務內用顧客為主，遇到外送的情況容易手忙腳亂，甚至有時店裡排滿顧客，慌亂中卻不知道應該先處理已接單的外送，還是先處理店內顧客的狀況，究竟有沒有什麼好方法，可以改善這些流程呢？來看看國外的案例。
生活服務業場域導入數位科技運用分享－以餐飲為例
生活服務業包括的面較廣泛，涉及餐飲與早點、住宿業、美容美髮美體、沐浴沭足、家政服務、再生資源回收、洗染業、照相業、維修服務等多個方面，因生活服務業多與每個人日常消費過程相關，如能多導入數位科技創新運用，便能創造更優質的加值服務。
國品無雙－第25屆國家品質獎得獎者特輯》張家宜：第一位女性得主，以推動高教卓越經營為終身志業
淡江大學張家宜董事長致力提升高等教育經營品質逾1/4世紀，帶領淡江三度叩關國家品質獎是「十年磨一劍」，本次以個人身分參獎，正逢淡江獲獎10年，則應證「品質是一段沒有終點的漫長路」，永遠有得磨！
不控制的領導：向探戈舞者學習授權技巧
「領導」是一門歷久不衰的學問，這也表示人類始終沒有找到終極的領導力培訓方案。當未來與科技沒有可借鑒的知識，不妨回首過去，從歷史與文化中挖掘一下寶藏。筆者發現，在南美洲百年前流行的一種「雙人舞」，竟隱含著如何領導的智慧。
國品無雙－第25屆國家品質獎得獎者特輯》葛望平：積小成大，從世界第一瓶零碳洗髮精到全球綠色企業標竿
歐萊德國際葛望平董事長親率員工實踐「自然、純淨、環保」理念，訴求「改變大環境從小事做起」，訂定短中長期永續經營目標及策略，重視全方位綠色品質，企圖由最綠企業，邁向最綠產業！
中小型紡織業者的AI應用困境與突破
AI是一個聽起來很具吸引力的科技時尚用詞，媒體也追捧著該議題，但又有多少企業認真去思考，怎樣在企業內部來應用、又該有哪些先決條件、該花多少資源…。本文以紡織業為範例，透過紡織群聚之訪談經驗，列出中小型紡織業者在AI應用上所面臨的困境，與未來可能的解決之道。
暖心茶品 圓融自在－安心履歷茶行銷
台茶在大陸被視為高貴禮品，很受歡迎，台茶拓銷大陸，極具潛力。輔導國產優質茶品建立品牌形象，結合在地產業文化茶業者結合各種傳統藝術及茶農、茶具、茶行業者建立屬於台灣的茶藝文化，讓喝茶成為一種藝術、意識及生活型態。