你真的準備好傾聽了嗎？
你的傾聽及格嗎?傾聽是最容易被忽視的，如果把聽的範圍擴大，其實也是溝通能力的一環，「專心的聽」不但需要耳朵，還需要加上眼睛、心與腦，把握每個聽的機會，用心聽，才能解讀關鍵性的訊息，你準備好傾聽了嗎？
企業導入經管效能評量工具
為使客戶更方便使用企業診斷線上評量工具，期望讓台灣企業能更即時明瞭公司目前經營問題，有效協助企業依評量結果做營運績效之參考，透過經管效能評量平台線上工具，以利企業未來做出更正確的決策。
豐田汽車何去何從》究極！2035日本「移動革命」
2020年12月17日，日本汽車製造商協會年終新聞發佈會上，豐田汽車(Toyota)社長豐田章男(Akio Toyoda)以協會主席的身分，批評各國的「電動車」(Electric Vehicle, EV)政策以及日本2035年禁售燃油車政策。他指出，這些政策將迫使日本企業投入巨額資金，加上基礎設施的全面設置，將使日本損失14兆至37兆日圓。若日本過於倉促禁止內燃機引擎汽油車政策實施，則當前汽車產業的商業模式將會崩潰，導致數百萬的工作流失，而且加上製造電動車的耗損，令此政策反而釋放更多二氧化碳。
2021年效能精進深耕‧既熱愛工作‧也享受生活
2021年被全球視為疫後復甦年。在大家長許勝雄董事長與王國明總顧問的支持下，筆者帶領各階主管以效能精進深耕‧既熱愛工作‧也享受生活為核心主軸，舉行2021年Kick-Off Meeting，會中透過情境規畫方法，預演未來情境，擬定策略行動。CPC持續深化企業最具信賴價值的經營管理顧問機構願景，逆風高飛，走向世界，啟動世代傳承。
淺談後疫情時代的供應鏈管理
2020年初爆發的COVID-19新冠病毒疫情，加上中美貿易戰和大環境的影響，全球發生了斷鏈危機，各國間物流受阻、供應商交貨延遲的情況，對製造業產生了嚴重的衝擊，同時也衝擊了全球消費產業，零售、餐飲業營收下滑，企業面臨種種困境，供應風險大大提高。無論是製造業或綜合零售業，後疫情時代的產業供應鏈與全球趨勢與經營環境的變化息息相關，企業必須瞭解公司內部，以及外部環境，清楚知道本身在整體商業環境中之立足點及優缺點，電子化之程度以及估算導入供應鏈所需花費之成本和效益，隨時關注核心客戶的需求與動向，快速回應，依公司營運目標擬訂商品採購計畫，與供應商進行採購議價談判與交易條件協商，確保商品品質及供貨交期穩定。
職場高齡化趨勢下的必備思維－通用設計
隨著高齡少子化的社會結構發展，未來會有更多高齡者繼續在職場工作。打造中高齡就業的友善環境與職場安全、善用中高齡人力，會是不遠的將來所需共同面對的課題。思惟上應由「無障礙設計」轉變為「通用設計」，思考更多不同面向、不同對象族群的需求，全面性地探討某項職務的環境、設備與流程，來進行軟硬體面的重新設計與調整。
後疫情時代，實體零售產業未來之道
新冠肺炎COVID-19改變你我的日常，更正面衝擊全球零售市場生態，而實體零售產業的未來又將如何發展，本文以零售業者之數位布局、全通路、服務體驗等進行說明，提醒零售業者轉型之必要性。
2021熱搜字：居家運動》 健身環、AI教練作伴 4.2兆運動商機疫後爆發
受限於防疫，全球的實體健身產業陷入了經營危機。然而人們的運動需求並未消失，運動廠牌Nike、電玩開發商任天堂，甚至手機大廠Apple都在更Smart、更好玩、更多AI與線上服務的風潮中搶進市場，讓全球玩家願意一直玩、一直動……
顧客沒有說出的心思如何探詢
顧客服務只有從事服務業的人需要學習嗎?其實製造業、任何行業都有顧客服務，從事提供服務給顧客的這項工作，不僅侷限於服務業，而是每個行業、每位在工作的人，都是在提供「服務」給他人，差別只在提供的形式、面向、所佔的服務比例、廣度和深度的不同，每種行業都需要學習「服務」的學問。