對細節的關心取代猛烈砲火》「罵人」的藝術
電影《一代宗師》：「做羹要講求火候，火候不到，眾口難調，火候過了，事情就焦。做人也是這樣。」員工被動散漫、做事忘東忘西，能罵嗎？罵人的火候又該如何掌控？身為主管，若能將罵人轉化為藝術，才是高招。
香又香餐盒食品 科技便當調查局「食」在安心
香又香餐盒秉持3P精神與4大堅持，從一家小便當店做到東部第一團膳品牌，隨著食安問題頻傳，香又香餐盒進一步成立便當調查局觀光工廠，藉由科技＋文化，以及APP的互動式體驗，讓食育向下扎根，也為企業打造出創新之路。
KKday執行長陳明明 個性化旅遊體驗 讓玩家DIY活力源
「消費者出國時，機票、飯店都不需要透過旅行社就可以自行完成了，還有什麼是我們能做的？」身為旅遊業老將的陳明明一度憂心自己的存在價值。一向樂於挑戰的他觀察到心靈上的豐富體驗才是現代消費者真正的潛在需求，在賣航班、賣飯店、賣民宿之外，發現「賣個性化體驗行程」，讓各年齡層重新領悟旅程中的感性體驗，改寫對「旅行」的定義。
農業4.0國際趨勢案例
農業4.0的核心就是「資訊化」的運用。從數據取得開始，包括天氣/土壤/害蟲/疾病/種子等資訊，取得後形成所謂的資訊流，透過應用軟體進行數據解碼，將有效資訊回饋到物質流，也就是對實際農耕活動產生影響，達到精密撥種、精密灌溉、精密噴灑，目標精準到每一株植物，需要喝多少水、需要吃多少肥料都一清二楚，不僅能夠節約成本，還能減少對環境的影響。
在共享經濟下增添小確幸，創造新商機
在社會環境的變動下，共享經濟已伴隨民眾在生活中悄悄的發展，人們若能掌握消費習性的改變順勢而為，就能在現今經濟環境下多增添生活小確幸，而藉由趨勢變動下所衍生的新商機，也亦值得我們一起去開創…
【求新求變、客戶滿意、利益共享】得獎者之參獎歷程標竿分享
「國家品質獎」之精神乃為期許企業組織得以藉由參與獎項的申請，以提升自我組織於「追求卓越、持續改善」的經營能力，而不是唯一僅以「申請」或「得獎」為展現企業組織已具有「追求卓越、持續改善」的能力。
從集點換購談門市人員服務品質
便利商店提供的已不只有單次銷售型態，從累積集點到加價換購，從商品行銷到代購服務，使商店從單一功能到多元服務，服務型態已有創新的改變；然而這樣的集點與換購服務，是企業對客戶服務的一連貫動作，如何客戶有趟溫暖的消費經驗，將是一項重要的課題。
學習（訓練）成效評估之應用實務
因為高度的競爭，企業的資源運用需愈趨嚴謹，企業內的學習與訓練活動能否明確評估其投入資源之成效是日趨重要的課題。文中從訓練成效評估大師Dr. Donald Kirkpatrick 4個階層的理論，分階層以案例實務深入探討其中之關鍵要素，供導入此議題之參酌運用。
具備長期獲利特性的「利他型」商業模式
「利他型」獲利模式的概念主要就是要把握「先協助顧客解決問題」，初期投入除了要儘量瞭解顧客的需求，並以專業能量建立信任線、獲得認同感，以站在共鳴位置為基礎，進一步發掘顧客「真正在乎的是什麼」，找到背後真正的問題預見未來的發展方向，才能在顧客的商業模式系統中佔有位置以持續提供雙方長期獲利的服務，創造具循環性的獲利模式。