美麗經濟產業之服務體驗
美麗經濟產業已進入高度競爭環境，業者必須建立店務經營的觀念與實務經營技巧，培養美容經營專業能力，增加企業拓展市場的成功機會。建立群聚業者互動交流平台藉由分享經營經驗、聯合培訓、FB粉絲團操作、累積商場人脈，進而與醫美發展合作商機，提升服務與營業場所感質，實質提升群聚業者的人才力、商品力、品牌力、通路力，開創美容業的新競爭力，並可達到群聚聯盟共好、共榮、共享，共創台灣美麗產業的雙贏局面。
華麗的展覽幕後：參展管理
展覽是廠商將產品介紹給買主最省時有效的機會，展前完善的籌備，可達到參展效益最佳化，無論是活動、展覽、大型會議，都會出現意料之外的狀況，在在挑戰執行者的應變能力，亦是累積執行者經驗歷練的良機。若能針對可掌握的部分做好準備，面對突發狀況，將能更從容應對。筆者利用國內外豐富的參展籌辦經驗，提供參展廠商建議，包含參展前資訊的蒐集、展位設計、爭取媒體曝光等，協助展覽籌辦者進行完善考量。
客訴處理－標準話術背後的隱憂
「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。服務業處理客訴案件時，會依照公司標準作業流程處理，有了流程當然會有標準話術可應對，但處理的過程卻少了站在消費者立場的同理心與內部通報制度。
VAVE價值工程：透過價值工程改革，成為創造價值的集團~A．KI．RA．ME．NA．I（「永不放棄」）~ 價值工程活動 ~
日本橫河集團案例，可供有意導入價值工程的企業參考。該公司在「導入期」以削減成本為主。「成長期」重心在技術員自願從事的價值工程活動。「成熟期」則聚焦在縮短產品的生命週期成本。
創新獲利工具擺脫低利宿命
上週我以「打造獲利的創新商業模式」為文，提到在完全競爭的年代，不斷會有破壞式創新者，以前所有未有的速度，改變競爭的遊戲規則，進而改變產業環境。因此，領導人應思考的是，該怎麼研判哪些創新機會應該加速？哪些應該減速？哪些又應該終止？審慎檢視、刪減這些創新投資組合，以找到獲利的新商業模式。
一筆走遍天下，手繪POP好實用
運用技法學會『手繪POP』的海報製作，藉由『POP廣告』為短期的促銷商品加速輪動銷售，不但滿足消費者輕鬆『購』的需求，更使賣場營收倍增輔導案例。
燈具零售產業顧問式服務
維持顧問式服務應有的水準與標準，不能只是依賴對員工的優渥照顧與培養，一定需要建構商品專業服務資訊系統，才能傳承顧問式服務，也讓第一線員工很快的上手，與應有的服務水準，確保服務品質。
Better Place創造不同的藍海商機
Better Place利用電動車產業的缺口，切入市場的藍海，打造成功的商業模式，並解決使用者使用電動車的最大困擾－電池更換與再充電的問題，積極尋求政府的相關政策支持，一步步的在世界各國擴大推行。同時，該公司與夥伴共創，重視使用者需求，更是該公司商業模式的重要成功因素之一。
打造「獲利」的創新商業模式
在全球化的產業環境下，四面八方來自世界各個角落的競爭對手，都不斷以幾何速度成長中，只停留在原有經營領域中追求運作效率提升的企業，如今都在被拋擲後埋頭追趕，並非他們沒有成長，只是他們忘卻了不斷升級轉型現有的商業模式創新、策略創新來尋求價值的突破。