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2012/01/09 瀏覽數:2255
元旦甫過,相信所有的企業以及組織成員正都忙著進行新年度的策略規畫。以中國生產力中心(CPC)為例,筆者認為唯有加快速度,搶在變化之前,方能駕馭變局,擁抱新局。因此遂將新年度的各種策略、目標及營運計畫提前至「第零月」(2011年12月)展開,以促使團隊能更從容地凝聚共識、做出承諾,共赴目標。
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2012/01/06 瀏覽數:5029
除了授權和訴訟外,專利在商業領域的發展遠超你我想像。從日韓的智財銀行經營模式和企業面對專利保衛戰之態勢,可預言應用智慧財產的能力,將成為國家和企業的競爭指標。
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2012/01/06 瀏覽數:8183
連鎖加盟的經營模式就是透過所謂「規模經濟」的方法,將連鎖總部的經營know-how、商品服務、行銷推廣及創新研發等等的內容,運用快速複製的方式,迅速推展到每一家門市中,並且透過每家門市來負責執行工作並搜集消費者的反應。同時,擴大其企業的市場佔有率與規模。
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2012/01/03 瀏覽數:14379
運用顧客滿意度調查為企業加值,透過多樣貌的顧客滿意度調查,並透過一套符合科學、邏輯的方法建立指標性顧客滿意度,為企業改善顧客滿意度提供改善方向及目標,加上善用趨勢因勢利導,必能正確且具體地掌握服務品質的經營策略,掌握競爭者的動態。
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2012/01/03 瀏覽數:13691
國內勞工市場存在著多數國人不願從事的3K職業,大量引進外籍勞工來填補勞動人力市場短缺的現象,但是缺額的情形依然存在,因大多數的勞工不願從事3K職業。追究其原因,工安意外事故頻繁發生,國內勞工對於職場安全衛生環境相對有著高度的要求。
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2012/01/02 瀏覽數:1887
企業領導人向來是詭譎變局中的敏銳嗅覺者,更為吃苦好勝敢拚的務實主義者。然而,過去一年來,領導人所面對的全球經濟是一場充滿憂懼、不確定以及懷疑的生存之戰。隨著美債、歐債的延燒,著實讓人體認到世界緊密結合,衝擊也更甚於以往。流動性的危機造成並非個體企業或單一產業的衰退,而是全球經濟的根基正逐漸頹圮、崩解。
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2011/12/29 瀏覽數:7907
當人力資源領域越來越常使用量化工具來進行問題分析,分析者必須更加小心各種數據分析結果背後的意涵,不要讓數字成為扭曲真相的幫兇。本文中用三個常見案例,來提醒分析者在量化分析過程中該具備的謹慎思維。
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2011/12/27 瀏覽數:7939
強化ISO 9001品質管理系統中顧客滿意要素,針對顧客滿意制定一系列標準(ISO 10001~3,ISO/TS 10004),期以提供企業於產品與服務提供過程中,有效提昇顧客滿意度。
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2011/12/27 瀏覽數:4360
一家在6年內快速崛起,佔領了中國76%,並且成為第三個在美國紐約證券交易所掛牌的中國網路公司。它的成功經驗,不只適用於網路領域,其詮釋了一種中國式創業模式,也演譯民族意識到品牌意識的轉換。