〈創新經營〉激勵員工創新的火花
資誠顧問公司針對美國、歐洲及亞洲等地區約七個國家、26項產業、800家大型企業的董事成員所作的調查顯示,創新與創造價值存在著密不可分的關係,已是全球執行長最重要且關注的策略議題。
企業的終極武器-人才育成系統實務導入篇
企業或組織如何讓有限的資源投資成為最有利的資產?一套以人本為中心思維的導入架構,將會使企業或組織內的核心職能,以有系統的方式來保存於企業或組織中,筆者以多年顧問的實務經歷,將帶領讀者一窺人才育成在導入上的實務作法。
地方特色產業行銷之另類思考
近年來,由於世界各國對觀光產業的重視,台灣政府亦投入大量資源經營地方特色產業,然而僅僅透過大型活動的舉辦,希望帶動地方的產業的活化,勢必無法提升地方特色產業的知名度,因為唯有傾聽地方的聲音,深入地方特色,藉由行銷傳播工具的分析與運用,方能全面整合地方需求與資源,突顯地方特色產業一鄉一特產的重要精神。
健橋安家,行的安全-推動價值工程於碳纖維橋梁結構補強案例分享
以「碳纖維複合材料」作為土木結構補強材料,以取代現行使用RC、鋼板,作為橋梁結構補強的工法,是世界趨勢,但在國內政府工程案較少使用。這也是生產力中心自民國98年,推動成立「碳纖維複合材料研發聯盟」,整合產學研、協助研提業界科專計畫的目的。此專案的完成,對未來國內的橋梁及建築補強工程界、碳纖維複合材料界等,在工程應用方面的發展,有重大的參考價值。
價值工程在國內推廣,已成功的使用於捷運、高鐵等工程界,節省了許多費用。交通部最近提出工程設計費超過2000萬的工程案,需在設計過程中使用價值工程做設計參考,所以價值工程在國內工程界的應用非常落實。但是國內的製造業,在價值工程的運用相對不如工程界的普遍,與韓國的價值學會會員大部份非工程界,相差很大。所以藉此案,推動製造業與工程界在價值工程上的連結應用,藉此連結,擴大製造業參與價值工程,甚至未來在企業中應用價值工程,這也是生產力中心的目標。
本文敘述專案的價值與價值工程在專案執行中的作法,供讀者參考。
〈創新經營〉數字 始終來自人性
組織為了達成目標,必須設定有效的發展策略,並且將整體策略目標延伸變成部門目標、每個部門的目標再仔細地延伸下去變成個人目標,然後,進一步藉由設定關鍵績效指標(KPI),以數量化的方式清楚地衡量企業的經營績效,以達到提升營運優勢。
運用顧客經驗管理行銷地方特色產業
我們正處於一個重視感覺與體驗的時代,特色產業發展與地方觀光需考量如何創造一個難忘的旅遊經驗。美麗的景點與地方美食僅是基本,透過對遊客需求與自身利基的掌握,為遊客創造特有且美好的旅遊經驗才是未來發展的重要方向。
閱讀一本叢書-「顧客經驗管理」之心得分享
〈顧客經驗管理〉主要是告訴企業經理人,如何運用經驗管理的潛力,在每一個接觸點上,與顧客建立良好關係,怎樣做到天衣無縫的整合式顧客經驗,正是經由經驗管理來增加顧客價值。我個人認為從了解顧客開始,繼而建立納入顧客意見的平台,最後是以顧客經驗為導向的執行工作。
有效激發部屬之績效面談技巧
企業為了因應市場環境變化、產業競爭壓力與不斷地自我超越,唯有對人才培育及發展,才能讓人才在組織中保有持續向上的趨動力;然而,除了人才訓練及培育外,『績效評核』的工具更是『員工發展』的過程中確保人力資本的維持及提昇重要的關鍵,以績效為基準才能對人才提供合理回饋,以績效為前提才能促使員工長期的發展,唯有同步提升員工的能力與意願,才能夠提升員工績效,因為:績效=能力x意願。擔任組織的管理幹部,如何在合理公平的績效評估工具手法中運用績效面談的技巧,讓部屬的能力受到肯定及提昇,使其願意在組織中持續穩定發展,是未來組織保存競爭力及快速成長的重要因素,亦是所有管理者所需具備的關鍵能力。