文章

數位科技創意生活

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：4302

95年4月20日，第二屆「宏碁數位創作獎」於台大集思會議中心揭曉，同時頒發總獎金高達新台幣300萬元予得獎團隊，中國生產力中心很榮幸接受主辦單位「宏碁基金會」的委任，負責大會的籌劃與執行。宏碁基金會董事長施振榮先生與其夫人葉紫華執行長，近年於全面提升國家創新基盤的作為上著墨甚深，而「宏碁數位創作獎」創立的主要目的，就在於藉此孕育及激發台灣學生數位創作的能量。在升學壓力下，傳統教育較少關注創意環境的塑造，但面對未來的競局，數位創作教育的往下紮根，是不容忽視的議題。數位創作教育往下紮根

創意＋文化＝價值提升

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：4827

企業必須願意去激發創意，讓點子活化，進行創意活力化的推動，並與企業文化的元素相結合，建構起服務鏈，才能點燃消費者心中的感動之火，進而提升顧客及自我的價值。

站在產業蛻變與退場的稜線上，瞭望2015

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：4882

針對生態面（包含環境管理與資源管理）、生活面（包含科技未來與社會人文）、生意面（包含產業經濟與經營管理）與生命面（包含組織行為與消費行為）等四大構面中的八項關鍵領域，秉持積極與嚴謹的態度，期望藉由未來產業關鍵創新趨勢與概念的研究與歸納，彙整歸納出台灣產業的特色與優勢。

終身學習

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：6087

知識經濟時代的崛起，是當前企業面臨的一項極具震撼性的變革。人類正經歷自蒸氣機發明以來的「第三次工業革命」。21世紀的今天面臨的是一個以「腦力」定成敗，以「知識」決勝負的時代。

反求諸己的日常修煉

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：6951

反求諸己是自我管理最核心的概念，自我反省與自我修正是處事的基本要求。人非萬能，無論處在何種職位、何種境界，每個人都有其缺點及不足之處，將自我反省與自我修正視為一項日常習慣，對於一個人是否能達成預期目標扮演著非常重要的角色。

自我管理的關鍵修煉

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：7022

無論扮演任何角色、做任何工作、在任何崗位，自我管理的能力絕對是追求成功極為重要的關鍵。我們可以發現，在知識經濟時代下，隨著組織藩籬的瓦解及動態調整，知識工作者大行其道，所有的企業除了對於員工專業知識及核心能力之外，必然要求同時擁有自我管理的能力。

追求顧客成功

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：6279

回顧產業的發展過程，從早期致力於提升生產力，著重產品品質，此一時期的核心優勢在於成本、品質、交期，誰能掌握此三項關鍵要素，誰就是市場贏家。但隨著內外在環境與時空的改變，上述要素必須賦予新的精神與內涵，亦即：「品質」要「創新」；「成本」講「價值」；「交期」論「速度」。

再談顧客滿意經營

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：4154

日前筆者因公出國，搭乘的班機或許因為當天機上乘客人數較多，讓空服人員有些應接不暇，送餐程序及服務品質均未達應有的水準，既顯示不出係受過嚴格訓練的服務團隊，更看不出具有完善的服務準則及程序，令人好奇，如此信譽卓著公司，機上服務何以?

完美服務品質的實踐

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：5676

近來社會上相繼發生了幾起大眾運輸服務以及醫療服務疏失事件，引起軒然大波，也給予我們很大的省思。服務品質的疏失，輕則讓顧客心生不悅；重則甚至可能危害顧客的人身及生命安全，不可不戒慎處之。

成也品質敗也品質

張寶誠

2010/09/23 瀏覽數：5098

依據報載，近幾個月來，SONY製造的筆記型電腦鋰電池因有過熱起火之虞，於全球各地宣布召回的鋰電池已超過800萬組。其中最大宗的戴爾電腦約召回420萬組；蘋果電腦召回180萬組；東芝約83萬組；富士通也有將近34萬組。據估計光是戴爾及蘋果兩家公司召回的支出就占SONY今年淨利的四分之一；而全球電池召回的損失初步推估將高達五億美元以上，帳面數字令人咋舌，而東芝、日立與富士通公司更表示，將針對因大規模召回筆記型電腦造成的公司品牌形象受損、生意大受衝擊，考慮向SONY求償。