那些《茶金》告訴我們的事： 企業經營應兼顧品德價值與品牌行銷
由公視製播叫好又叫座的《茶金》電視劇，重現台灣茶葉產業的發展脈絡，也可體會品牌行銷與品德的重要性。品牌行銷固然是商品銷售的化妝術，仍應重視品質保證，遵循法律且有良好「品行」的品牌行銷，才是品牌行走天下永續發展的王道！
企業霸權與道德價值觀
企業存在的『霸權』與『道德』兩者之間的矛盾，企業『霸權』雖然可以不可一世，以高焰的氣勢來震服一些弱小的族群，然而道德的黑心缺陷，卻是人們所鄙棄和厭惡的事，領導人如何將這兩者取得平衡，來達到企業倫理的互信、互利，建立一個無猜忌、無陰謀、不以大欺小之企業道德觀，進而成為社會大眾所信任及喜歡的優良道德企業。
品質倫理－企業永續經營之鑰
想要為企業樹立百年基業，品質倫理已然成為企業主的重要課題，嚴刑峻法也許能一時扼阻犯罪行為發生，卻無法根本解決犯罪事件重覆發生，因為一旦發生利益與倫理兩相拉鋸時，很容易導致脫序行為。故釜底抽薪的辦法是道德重整，而道德能淨化人心，一切從仁出發，養成習慣，追求自己利益的同時，自然可以達成群體的利益。
如何喚醒組織的品質意識
品質是維繫企業能否永續經營的根基，品質必須員工全體參與，關鍵在品質意識強化，如何讓基層作業員對品質有感，由平常工作要求作起，一一建立正確做法，預防品質問題發生。教育是強化員工品質意識的法門，主管如何身教而後言教，應該從日常工作中一一落實正確方式，提供製造業經常遇到狀況供業界參考。
《品質管理5堂課》觀念篇：品質就是符合顧客需求
釐清甚麼是品質前，在課堂間我們經常會提問學員：「您心目中，哪個國家的產品品質最好？」幾乎沒有意外的共通答案是：日本、德國。為什麼總是日本和德國？被尊稱為日本品質之父的戴明(William Edwards Deming)博士對品質的定義：「品質是一種以最經濟的手段，製造出市場最有用的產品」。先對品質的定義有清楚正確地認知，才有機會在品質管理作為上走較正確的道路。
《品質管理5堂課》標準強化篇：維持較高管理水平的良方
工廠管理透過標準化與改善創新這二個輪子在推進向前。改善創新是使企業管理水準不斷提升的驅動力，而標準化則是防止企業管理水準下滑的制動力。沒有標準化，企業不可能維持在較高的管理水準，沒有持續改善，企業無法長期存活於多變環境中。本文所要探討的是：依據標準化的核心意義與目的，重新檢視標準化作業與內涵，藉以強化管理人員制度設計能力。繼而探討釐清公司的品質管理重點，梳理品質管制作業，重新佈局QC功能，讓標準化在企業內不僅只是書面化／文件化意義，能成為推動企業持續進步的良方。
《品質管理5堂課》供應品質篇：源流管理與夥伴關係建立
供應品質的確保任務，對台灣廣大的中小企業群格外具有挑戰性。秉持「品質是環環相扣的過程」，加上長鞭理論對整個供應鏈的深遠影響，供應品質需要依賴進料檢驗、採購作業、與庫存管理三支柱協同合作，才能促進整體價值體系的長期發展。更需要高層態度與胸襟、企業策略性思考、具信任度夥伴關係落地行動的支持。
品管工作的道德操守與人際關係
品質管理的微妙在於管理好待人與處世這兩件事，人性中潛藏的人情世故如私心、偏袒與臆測等，往往對品管工作的推行，產生了一股窒礙難行的力量，品管的厚黑哲學，可以運用正當的心理做到良好的無私、真心與信任、激勵與賞罰等人性的對待，品管著重在專業領域與關心的品管事務上，多多參與公司內部品質改善的活動，與其它單位互動，擴展人脈關係的經營，並且也嚴守品管從業人員對品質的管制，職業道德、倫理、法紀的遵守。
重建公司品質檢驗觀念與體系
破除抽樣檢驗體制，重建公司品質檢驗觀念與體系，使公司下次遇到類似的產品或製程，甚至因人員的更替，不會再重蹈覆轍，對於過去已付出慘痛代價的不良客訴徹底被杜絕。
品質創新之策略群組分析（Strategic Cluster Analysis）與應用
台灣一百多萬家中小企業，它們不論成形於偶然的環境，或崛起於有心的創業，但都受制於中小企業資源的有限性，明知產品品質、服務品質的重要性，有時卻顯得有心無力。沒有錯，眾多肩負台灣就業人口生活重任的中小企業，它們的存活關鍵，多還是圍繞著「品質」這個歷久卻永遠彌新的議題。
《看見TQM》老闆常忘記的一項重要責任
檢視近日食安問題的漫延與無止盡，讓我們深刻體會到企業經營在平日無關痛癢的課題-企業社會責任(Corporate Social Responsibility ,CSR)的重要。依據統計，超過92%受訪的歐盟企業的執行長同意，企業社會責任為執行長的重要職責。因此，不禁要提醒：「老闆，您又忘記這項重責大任了嗎?」
《看見TQM》5階段邁向卓越品質經營
優質企業在逐步邁向卓越經營之路，獲得國家品質獎(NQA)的肯定，是重要的里程碑，而國家品質獎評量暨架構在TQM管理體系上。本系列文章試圖透過參酌卓越企業的案例，以國家品質獎評量8個構面為架構，實務可操作為重點，期能讓讀者《看見TQM》，並對正在推行TQM的企業先進有一些幫助。