中小企業服務優化評量工具應用介紹
因應發展趨勢需求，跟大家介紹一工具－服務優化評量，藉此來盤點企業現行服務水平為何，並透過盤點的過程中來思考企業之核心能力及未來之價值創造，有效帶領企業持續成長茁壯，此評量工具包括六大面向：顧客需求洞察、創意點子發想、服務品質衡量、數位策略發展、市場行銷推廣、開放式創新，透過此評量，協助企業塑造以「人」為核心，優化服務價值，以「服務」進行流程整合，打造新的服務內容，符合消費者的潛在需求與消費趨勢，進而創造新的商業獲利模式，提升企業魅力及市場競爭力。
疫情下的策略規劃－別把疫情當藉口
疫情下各行各業幾乎都受到衝擊，但會不會不經意間，就把疫情當成所有問題的起因?本年台灣的疫情與我們想像大大不同，那企業之前所做的疫後振興策略，是不是也應該一起修正呢?本文給企業主與策略規劃從業人員一些建議。
零售之戰－多品牌還是單一品牌勝出？
台灣的零售業發展其實在很多層面當中，都在世界上擁有很特殊的一席之地，不論是集團品牌的發展規模，或是業種及業態的豐富性，都曾經是在世界上有很特別的表現。
因COVID-19引發外送平台與電商的崛起
2021年我們已身處「後疫情時代」，新冠狀肺炎(COVID-19)爆發後，改變了人類許多的生活型態，包含遠端工作興起、保持社交距離的生活模式，失業率和非典型就業增加。外送平台與電商產業共同為人類世界爭取更多效率與時間，人們的消費習慣而在無形中漸漸被養成，進而促進整體經濟發展，創造更多效益。目前在台灣，兩者仍有相當大的成長空間，在疫情結束後並不會消退，成長曲線會趨於較平緩的趨勢，相信未來仍是會以小幅度穩健的持續成長下去。
橘色女神超越美人魚女神－台灣本土咖啡館路易莎的興起之路
已經超越星巴克，展店數第一的路易莎職人咖啡，在短短十年間成為台灣人家喻戶曉的自有連鎖咖啡品牌。經歷三次經營危機，透過平價多元策略、小農乳源策略與申請政府計畫等，解決危機，並且走向國際化。
透過「企業創投」發展新事業之優勢與考量
企業積極透過投資新創企業，加速達成新事業發展、本業成長或企業轉型等策略目標。其中，企業創投即扮演相當重要角色。藉由其全新視野及心態，重新認識產業範疇，扮演新事業的成長引擎，更是因應變革轉型之緩衝器。
職場高情商的人需具備的條件
在職場上與客戶、廠商或同事意見不合時，努力透過高情商表現的方法，進行溝通、化解衝突，慢慢的將問題解決，與他人保持良好互動，也可提升自己的人際關係。
從企業社會責任談論SA8000社會責任管理系統
現今CSR國際趨勢已經跳脫到現在開始注重「社會面」，強調人的重要，重視訓練、安全衛生、工作條件、員工滿意度等企業承諾，在未來CSR將會朝企業社會公民的走向，強調企業與社會互利的境界發展。
口碑行銷，傳遞價值信仰的心靈藝術
近年來，口碑行銷儼然成為企業推廣產品ＣＰ值最高的行銷利器，投入資源經營粉絲或是購買部落客。然而，所獲得的流量就能轉換為正面口碑嗎？口碑需要管理，管理需要培養，培養源自於企業的價值核心；唯有透過瞭解顧客，使用企業資源為顧客創造價值，方能凝聚出一群熱愛品牌與產品的忠實信徒，極大口碑行銷效益。