從今日看明日的購物中心
電子商務的便利與快速崛起，帶動消費者行為模式的改變，實體商店和虛擬商店同時競爭著消費者的荷包。購物中心業者應善加利用其「實體」的優勢，創造出虛擬商店所不能提供的價值，與虛擬商店的服務建立明確區隔。
管理系統之整合與合理化
隨著ISO國際標準組織之陸續推出各種管理系統標準，對企業之經營管理負荷隨之大增，因此，各管理系統之整合與合理化，也成為企業經營必須正視之課題之一，引用BSI/PAS 99標準為基礎，探討如何透過系統、文件與執行面進行管理系統整合。
教育訓練導入專案管理流程架構
由於補助訓練課程作業本身的複雜性、政府專案的管控，如何系統模組化的監控專案的品質相當重要，因此結合作業手冊中的流程、導入專案管理流程，以確保訓練執行中各流程的流暢度、訓練成果與成效。
品質倫理－企業永續經營之鑰
想要為企業樹立百年基業，品質倫理已然成為企業主的重要課題，嚴刑峻法也許能一時扼阻犯罪行為發生，卻無法根本解決犯罪事件重覆發生，因為一旦發生利益與倫理兩相拉鋸時，很容易導致脫序行為。故釜底抽薪的辦法是道德重整，而道德能淨化人心，一切從仁出發，養成習慣，追求自己利益的同時，自然可以達成群體的利益。
從稽核的角度看巡迴檢查
傳統巡迴檢查以定時、定點的方式執行。然而，這種方式往往得不到期望之效果。筆者以一家手工具廠為例，說明其應用傳統巡檢方式的問題與缺失及該公司改以稽核角度切入巡檢的過程與效益。
創造高價值的醫療照護系統設計
現在世界上因人口老化，所衍生出的醫療照護上所會遇到的問題與作業盲點，而台灣也逃不過這波艱鉅的挑戰，醫療照護問題不再是難以解決與難以突破；方法與制度的設計，才是我們要去深思的方向。對於醫療照護改革首要由先找出問題在哪裡？再來思考尋找解決問題的方法，經由問題的分析與改善反饋到制度設計上的盲點，並且加以修訂改正，使整個醫療系統更趨健全完善。面對21世紀的人口老化問題，全世界各國都在用同樣的思考方式來面對醫療照護與老年人口的生活與醫療花費，如何設計能提升醫療價值的系統，要做到如此的作為，惟有思考如何做到更好、更快、更省時與省錢的醫療照護系統設計，而這也是本篇與大家共同分享的話題：創造高價值的醫療照護系統設計。
台灣連鎖加盟業如何邁向全球化
近年來隨著全球化的連鎖業者跨國競爭的環境趨勢轉變，連鎖加盟業者面臨競爭的威脅，生存空間正處於壓縮的狀態，因此台灣的連鎖加盟業需發展獨特的產品或服務，並透過不斷的成功複製，追求更大的規模經濟，已成為連鎖加盟企業發展的核心競爭力。