市場行銷

  • 不賣咖啡的咖啡館 Sense-making的力量

    曾經有兩家咖啡館比鄰而居，A店較為簡樸，地板總是有很多延長線，空氣中不時聞得到煙味，咖啡喝的到咖啡渣，價格賣的比星巴克還貴上許多；B店不僅較注重裝潢及環境，還有各式單品咖啡豆，咖啡好喝，價格也較便宜，可是，一年後，B店關門大吉，A店人聲鼎沸。究竟發生了什麼事？ 但如果A店，不是賣咖啡呢？而是賣「方便群體工作的體驗」呢？ 本文探討如何利用使用者意會Sense-making幫助企業找到新的價值，讓商品不只是商品，更重要的是體驗，是周遭的環境、氛圍和活動。

  • 讓顧客安心購物的魅力門市環境管理

    台灣的服務業已成為經濟成長的主流之一，競爭已經白熱化。想要在此競爭環境中展露頭角，吸引顧客並能安心的購物，經營者一定要不斷的提醒自己，並重複的檢視每一細節，才能保有一致的管理與服務品質，也才能保有讓企業持續發展的動能，隨時維繫賣場所要提供予顧客的那一份細膩的服務。就讓我們從重視每一個管理細節開始，讓顧客能在賣場中安心地購物沒有顧慮，進而營造出具有特色品牌的魅力門市。

  • 從霧台基督長老教會的青少年返鄉看部落永續發展

    當面臨人口外流如此劇烈的時代洪流時，霧台基督長老教會透過信仰的力量以及樂器的學習，給予青少年返鄉的動機，並在一次次回到部落情境的經驗當中，創造青少年與部落環境和人事物的互動、重新維繫起彼此之間的關係，進而加深了青少年對於部落／文化的情感與認同。當「年輕世代」被找回來之後，教會和部落的社會結構才算完整，不僅使長輩的傳統知識、技能與經驗有了傳承的對象，年輕世代所特有的活力和創造力也能夠為教會和部落的永續發展帶來許多正向的影響。

  • 「方便經濟學」-O2O及Omni Channel 的通路經營趨勢

    消費者對「方便」的消費方式要求變得愈來愈理所當然而且近乎苛求。零售通路商透過O2O及Omni Channel的經營，更能滿足消費者的需求，賺進「方便」之財。

  • 直效行銷第一步，建立會員制度

    直效行銷的第一步是掌握精確的行銷目標，而會員制度則提供企業蒐集明確行銷對象的功能，讓各式行銷活動的力度可以更集中。本文將列出會員制對於企業及消費者所產生的效益，並針對規劃會員制度時需要注意的事項加以說明。

  • 簡單輕鬆ICT技術、營造顧客明星夢

    隨著環境改變與科技的進步，消費者的消費習慣也隨著改變，許多企業商業模式也開始發展行動服務，透過帶動資訊與通信科技（簡稱ICT）掌握店內顧客需求與喜好、掌握顧客體驗經驗與服務，培養顧客品牌忠誠度。 流行服飾商品通常屬低涉入度商品，以使用者體驗創新方法，從使用者的角度有系統地進行創新，並運用ICT技術開發創造新獲利來源。企業建置行動裝置後，消費者可透過無線網路連上行動軟體應用程式商店免費或付費地下載使用行動軟體應用程式。

  • 一窺日本魅力行銷的秘密
    2016/01/18 瀏覽數：13635

    究竟是什麼獨特的魅力，能夠每年吸引這麼多的觀光客對日本趨之若鶩？其中的一項原因就在於其行銷手法及經營策略。一系列的感動服務再再地顯示日式行銷回歸到滿足顧客的所有需求，並細心地替顧客考慮更多。

  • 中國式眾籌
    2016/01/08 瀏覽數：1644

    自從KICKSTART這種大眾募資網站興起後，全世界開始了一波募資潮，群眾募資在中國被稱為眾籌，而其中的佼佼者，被譽為中國的「獨角獸」(以色列的著名眾籌公司)

  • 淺談活動辦理－要素掌握
    2016/01/08 瀏覽數：7063

    在辦理活動時，筆者建議透過5W2H來掌握活動辦理要素，能清楚活動的定位與方向，進而順利的執行所辦理的活動，也能讓活動更為完善且具邏輯性，並能事半功倍。

  • 從集點換購談門市人員服務品質

    便利商店提供的已不只有單次銷售型態，從累積集點到加價換購，從商品行銷到代購服務，使商店從單一功能到多元服務，服務型態已有創新的改變；然而這樣的集點與換購服務，是企業對客戶服務的一連貫動作，如何客戶有趟溫暖的消費經驗，將是一項重要的課題。