組織變革引領企業大躍進（上）
吉姆‧柯林斯描述：今天我們面對得是長期的不穩定與永久的不確定，變動的速度加劇。未來，沒有什麼是『新常態』，只有持續面對一連串的『非常態』。企業在追求願景與目標的歷程中，將會不斷遭逢各類問題與危機。卓越的領導人，具備「兼容並蓄的智慧」。 一方面嚴守紀律，一方面發揮創意；一方面有強烈的企圖心，一方面不自大等特質。 處在「非常態」的時代，帶領組織創新與變革，聚焦核心優勢，關注新趨勢，是領導人無可迴避的責任。化解變革阻力必須軟硬兼施，例如：教育與溝通；參與與投入；協助與支持；談判與共識等方式。
中友百貨 共好×激勵 「讚」出超級服務員
進到百貨公司，你期待獲得什麼驚喜？
中友百貨用共識共好、多元激勵打造一群超級服務員，
提供非SOP 流程能帶來的感動、沒有服務劇本的「甘心」服務，
讓消費者一試成主顧。
生活工場 情境式領導 新世代員工加倍愛企業
情境式領導跟員工搏感情、搞創意，
泡麵理論瞄準顧客需求、寵愛會員，
國家認證、真誠微笑替服務加分，
生活工場不只賣居家用品，更是經營生活美學經驗，打造出懂生活的Fans 大軍。
設計思考力 3 的7 次方創新流程 搶救失落20 年的產業環節
20 餘年前，台灣曾經有機會孕育出像三星一樣的傑出企業，卻由於一念之差而造成韓國與台灣產業之間的競爭差距不斷擴大，其可謂「失之毫釐，差之千里」。而台灣能否從這次挫敗贏得教訓、檢討再出發？
3神器 專利流氓夜遁逃 美國專利修正法案上路
美國發明法案的通過，改變業者在美國的專利訴訟策略與救濟實務，也顯見政府對解決此等問題的重視程度，對於兩岸業者而言實為一大福音。台灣業者應積極掌握法案的3 大利器，並注意美國未來相關專利修正法案的變革，才能避免成為制度變革下的犧牲者。
企業資訊收集與處理－資訊共享的矛盾
企業營運的數位化程度加深，資訊儲存設備越來越廉價，資訊處理已經成為管理學上的熱門議題。當我們日漸深入系統，逐漸沉溺於從一堆數據中找出有用資訊，卻往往與管理的人性與實務面脫節，很多管理資訊規範是「為了收集而收集」，而制定資訊處理規範時也大多著眼於「安全性與使用層級授權」，反而忽略了與企業營運流程的聯結。對企業的知識管理來說，這並不是一個好現象。