文章 - myMKC管理知識中心

2011/11/25 瀏覽數：5390

塑化劑事件突顯品牌觸點管理，轉危機為轉機，保全品牌形象，兼論對企業、產業及國家品牌形象之影響

楊清輝

塑化劑事件造成企業、產業及國家品牌形象之影響外，更突顯品牌運用和戰術技巧中，品牌觸點管理能轉危機為轉機，保全品牌形象的重要性

2011/11/22 瀏覽數：12941

感動服務『心』時代

張心慧

在這個越來越注重視情感交流的「心」時代，許多顧客上門消費不再只是為了某樣產品，而是想藉由消費的過程尋求能讓人產生感動的慰藉，於是，能提供真誠且超越顧客所期待的感動服務，更額外讓顧客特別重視。

2011/11/21 瀏覽數：4975

〈創新經營〉人才培育不能一條鞭

張寶誠

《決勝人才力》一書指出：「培養員工的才能是一切的關鍵。產品會過時，唯一不朽的，是制度學習（Institutional Learning）和員工技能的養成。」

2011/11/21 瀏覽數：1951

〈創新經營〉人才培育不能一條鞭

張寶誠

經濟動盪的時代，企業經營遭受諸多壓力，有時甚至無法從中復原，但卻有企業能擺脫困境，再創顛峰。荷蘭皇家殼牌集團曾分析如杜邦、3M等企業長壽的原因為：重視員工、而非資產。《決勝人才力》一書指出：「培養員工的才能是一切的關鍵。產品會過時，唯一不朽的，是制度學習（Institutional Learning）和員工技能的養成。」

2011/11/18 瀏覽數：12397

台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討

陳錫鈞

本文透過對台灣管理顧問產業的調查結果，分析台灣管顧產業現有發展問題，並藉由當前之時勢，探索顧問產業於未來大陸市場中之機會。文末並對未來之發展，由政策層面與企業層面提出建議。

2011/11/15 瀏覽數：9456

企業流程管理思維與應用

周信甫

藉由說明企業流程管理的內涵，逐步闡述宜掌握之作法步驟與注意要點，並引出常見之失敗案例作為警惕，以助於讀者瞭解其改善之真諦。

2011/11/15 瀏覽數：4787

行為科學理論在企劃活動上的應用-以公務人員培訓活動實際案例說明

李永立

過去企業能夠成功的辦理活動，大部分為特定的企劃高手憑其過去豐富的經驗與直覺，作出了有效率且正確的決策，但在詢問之下並說不出個所以然，也無法確實傳授予其他企劃人士。本文將依據行為科學學者的理論提供辦理及企劃活動上應注意的事項，使企劃者有一個明確方向可以依循，以使活動能夠避免失誤並且盡善盡美，並藉由過去辦理之公務人員培訓活動實際案例，說明實際作法與限制條件，提供對企劃活動有興趣的人員參考。

2011/11/14 瀏覽數：1575