再現烏來－打造主題式部落體驗遊廊
為能深度挖掘烏來區原住民族部落多元豐富的資源，營造深度體驗之旅，以烏來在地原住民泰雅文化及特色為元素，藉由整合當地原住民經營業者，營造共同參與發展之機制，輔以生態導覽，形成知性套裝旅遊行程。將生態景觀、泰雅文化及產業特色三者緊密結合，相輔相成，並透過主題觀光進而帶來商機人潮，期以打造商圈部落成為原鄉三生（生態、生活及生意）休憩新樂園為最終願景。
經濟發展新階段－體驗經濟
體驗經濟是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住顧客的註意力，改變消費行為，併為商品找到新的生存價值與空間。體驗經濟不但改變服務過程和消費習慣，也讓消費者有機會通過消費來學習。亦因此使得「文化」這個元素，在消費過程中扮演前所未有的關鍵性角色，這不但是既有傳統文化演出的機會，而且也是重組新興文化的契機。
讓SOP升級SOP＋的魅力服務
不少的企業所標榜的體驗服務，經常以制訂標準作業流程（SOP）為重點。服務是經營人心的產業。要能滿足顧客需求，又要顧及營運成本的精實考量，做法是將服務內化，讓服務成為深植員工心中的基本價值、自然而然工作態度，以及日常生活的體現。形塑服務文化可從訓練與溝通、服務設計著手。例如，西南航空的空中少爺運用創意，把制式的逃生設備解說，改以活潑動感的饒舌表演方式向乘客說明；美國西雅圖著名的派克魚舖的店員則會在客人買魚時一起高聲稱讚顧客。要確保員工長期維持「以顧客為中心」的行為，主管必須激發與鼓勵員工在的創新想法。
關注同仁敬業分析 蓄積企業成長動能
2013年全球知名管理顧問公司貝恩(Bain&Company)所進行的全球管理工具調查出現了不可小覷的重要趨勢。同仁敬業度調查(Employee Engagement Survey)的重要性，在全球重要機構的經理人的嚴謹評選中，竟然能與長期名列前茅的策略規劃以及顧客關係管理這兩項管理課題並列為首位。可見在自我意識高漲的人本主義時代來臨之際，企業除積極提升創新意識與作為外，在經營上更不能忽視累積豐厚的人才資本。
中國市場的安全商機－用安全感做生意
中國市場上各種黑心食品充斥，網路／電話各種虛擬通訊管道上詐騙橫行，就連路邊救一個人都會害怕被誣賴成為兇手，這些不安因素讓中國的社會成為一個缺乏「安全感」的社會。對消費者來說，安全是一種實實在在，可以看見的保證，而安全感則不一定是實體，他包含比較廣泛，泛指的是在情感上能讓消費者感到安心的產品、服務、作為甚至是機制。
管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(下)
彼得‧杜拉克在《談未來企業》一書中指出：「知識的生產力大小，會成為國家、產業、企業競爭地位的決定因素。」有鑑於此，CPC團隊致力於提升我國管理顧問業的經營環境與體質，強化管理顧問業科技價值與創新能量。本週則再進一步詳述重點如下：一、設置規劃「管理顧問創新研發中心」、二、籌組臺灣管顧鉅群聯盟（Taiwan Mega Consulteam,簡稱TMCteam）、三、建置知識服務網絡平台。
好品盡在眼前－身體保養品製造業服務化
行政院於2012年9月推動『台灣產業結構優化–三業四化(製造業服務化、服務業科技化及國際化、傳統產業特色化)行動計畫』，在製造業升級轉型方面，加入服務元素，協助製造業實現企業創新營運模式，從主流價值活動逐漸由代工製造(OEM)、設計製造(ODM)、移轉至品牌製造(OBM)的製造服務化趨勢，製造業將朝向掌握消費者需求，包含對商品設計、研發、生產、品質管理等要素、強化通路經營管理，充分了解商品與銷售推廣服務，乃至於能即時調整產品設計、生產等方向發展。
TWI -JI工作教導（Job Instruction）單元介紹
優秀的基層幹部(領班、組長、班長等)在職場必須在職場是工作相關知識和技能的督導人員，也是必須是良好的教導者。具備良好的工作的相關知識和技能，也必須具備良好的教導技巧，才能夠將擁有的知識和技能有效地傳授給部屬，所以訓練部屬是督導人員必備的職責，一個優秀的督導人員也應該是一位「優良的訓練員」。
如何建立企業的產品履歷
建立產品履歷可以藉由過去發生過的問題及解決對策，減少問題重複的發生，達到管理的預防效果。並且能夠將發行的各項基準及資料，完整的建構在產品履歷內，使相關部門能夠快速的取得、分享使用，減少尋找的時間，快速應用避免問題的發生。甚至在新產品開發時，亦可根據過去類似產品的經驗，來提昇新產品的設計能力，作好經驗及技術的傳承。