顧客知覺價值--以迴轉壽司店用餐為例
在消費行為中，「顧客知覺價值」意味著顧客為了取得服務而必須付出的成本/代價。購買前、中、後的環境、行為、商品本身等諸多因素都會影響消費者對此次消費經驗的品質/利益判斷。
玩具店「顧問制」 意外開拓新客群
要如何建立團隊合作的企業文化，最常提到的就是透過傾聽員工的聲音。今天我們要介紹台灣在地的老玩具店，在歷經企業轉型同時，因為傾聽員工的聲音，創造了六倍成長的營收成績。
企業的跨界風險－順豐不順風
隨著數位時代的來臨，企業經營的邊界也逐漸模糊，很多企業都想要在自身經營範疇之外多走幾步，但這幾步可能沒那麼好走。最近大陸的中外管理雜誌，提到這麼一個案例：大陸知名物流業者－順豐快遞，看著網路零售的興起，亦想加入這一場盛事之中，也開始走出了自己的「零售通路與平台」業務。
【社會5.0】商業服務業-智慧科技應用
借鏡日本社會5.0政策，因應我國未來勞動力缺口等社會問題，提出打造以人為本的商業服務型態，透過大數據分析、物聯網技術、雲端服務、智慧自動化及行動化科技等技術應用，發展新型態商業服務模式與擴大服務範疇。
探討桃園濱海餐飲產業發展，以「海客好店」認證標章推廣為例
桃園市全市約有83萬的客家人口，是全國客家人數最高的縣市，共有8個客家文化重點發展區，謂為客家人的大本營，其中濱海客庄重點發展區為新屋區、觀音區及大園等3區，在此區域範圍透過餐廳輔導整合機制，推展濱海美食餐廳認證標章(簡稱「海客好店」)，拓展行銷客庄的濱海美食觀旅路線及版圖。
擁抱改變才能跟上時代－安維斯租車
共享經濟新時代，隨著自動駕駛技術的進步，未來用手機叫車，來的可能是一台無人自駕車，面臨新科技技術與推動產業轉型發展的挑戰，美國第三大租車公司─安維斯也要用科技趕上新時代。
重返玩具市場－威猛奧3策略出擊，打造品牌重生之路
網路時代來臨，不僅改變人們工作型態，連娛樂的形式也改變了，娛樂活動逐漸著重在網路互動，電腦、平板與手機遊戲正在不斷侵蝕傳統玩具市場。曾創造飛盤、超級彈力球等經典玩具的威猛奧(Wham-O)玩具公司，在經歷多次轉賣後，如何重生，結合老品牌與新科技，再次走入年輕消費世代。