產業

  • 製造業基層主管戰鬥力提升實務
    • 楊鐵城

    管理者主要任務就是以最少的資源投入，獲取最佳的績效，而這必須有札實的基本功做後盾，尤其是訓練一批基層主管能夠自我管理，能夠每天做好PDCA管理循環，一方面自我管理，一方面從完成任務中獲取經驗和能力精進。

  • 「提升顧客滿意」的經營模式（千葉夷隅高爾夫俱樂部為例）
    • 黃茂淋

    藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳 的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落實； 歷經多年的調查研究，以真實案例進行檢證分析，歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法，不管是製造業或服務業，都能從各報章雜誌找到創造感動與提升顧客價值的有效方法！

  • 品牌農業：苑裡栽稻－山水米品牌行銷之道
    • 林幸慈

    苑裡位於苗栗縣西南端，火炎山之西、大安溪之北，其沖積扇平原土壤肥沃，適宜水稻生長，耕地面積達3,500餘公頃，為苗栗縣最大的稻米生產地，享有「苗栗穀倉」之美譽。苑裡栽種稻米的歷史悠久，近代更以生產「山水米」聞名。「山水米」是如何推動品牌，並在米品市場佔據一席之地？將藉由拜訪山水米實業股份公司執行長蔡寵信先生做一深入探討。

  • 台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討
    • 陳錫鈞

    本文透過對台灣管理顧問產業的調查結果，分析台灣管顧產業現有發展問題，並藉由當前之時勢，探索顧問產業於未來大陸市場中之機會。文末並對未來之發展，由政策層面與企業層面提出建議。

  • 21世紀的全員工業工程
    2011/11/08 瀏覽數：7394
    • 鄭順仁

    全員工業工程(TIE，Total Industrial Engineering)，成為近年來各產業中最常見的科學管理手法，因此只要是有投入和產出的產業，幾乎都可以用上述方法來規劃管理，已不單純局限在製造業這個領域，而另一意涵，也可說是工業工程的技術和手法，已經不是單一獨立的管理工具，而是企業在提高市場競爭能力的過程中,如市場研究、創意發想、產品開發、試產規劃、量產製造、庫存包裝、行銷推廣、銷售服務等，均可做為管理改善的方法依據。

  • 創新服務成功模式─以Hiiir為例
    • 張宇萱

    如何透過好用、分享的經營核心，切合消費者需求，提供整合、免費服務平台，逐步邁向成功創新模式？從Hiiir好用服務創新歷程，帶您一起剖析創新秘訣！

  • 發現美麗 遇見幸福—臺北市中山北路婚紗街發展沿革探討
    • 黃士瑀

    當入春時分漫步在鳥語花香、樟樹芬芳瀰漫的中山北路婚紗街上，處處洋溢著幸福浪漫，在盡情享受氛圍的同時，您可知這條全臺婚紗首屈一指的街區，也是最接近近目前最夯、已圓滿落幕的花博展場的商圈是如何崛起與興盛的呢？

  • 作業標準化
    2011/10/21 瀏覽數：8739
    • 張國棟

    　　目前台灣的生產環境以多種少量的生產形式居多，加上產品壽命期愈來愈短，所以在生產初期即須將品質維持在一定水準，否則等到調整至所需求之品質水準時，也許產量已生產完了。因此，必須推行、實施作業標準化。

  • 精實服務流程、顧客滿意百分
    2011/10/03 瀏覽數：11212
    • 范振豐

    服務品質顧客滿意是任何產業奉為圭臬的經營法則，做到了顧客滿意，可以為企業帶來良好的形象，讓顧客願意重複購買，進而創造更多的顧客與市場…等，最終結果是，企業的獲利表現獲得正面的肯定。

  • 經營顧客滿意，追求永續經營
    2011/09/30 瀏覽數：7531
    • 張俊超

    企業經營在追求永續發展與成長，只是不只外部環境在變、企業也隨著人員的變動其運作也在變，更重要的企業的顧客在變、顧客的需求也在變，追求顧客滿意似乎成為遙不可及的目標，也成為企業經營的「Mission Impossible」。如何建立一套完整運作機制、制度或流程，是企業始終追求解決的課題。