主題
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2012/01/03 瀏覽數：14148運用顧客滿意度調查為企業加值，透過多樣貌的顧客滿意度調查，並透過一套符合科學、邏輯的方法建立指標性顧客滿意度，為企業改善顧客滿意度提供改善方向及目標，加上善用趨勢因勢利導，必能正確且具體地掌握服務品質的經營策略，掌握競爭者的動態。
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2011/12/29 瀏覽數：7807當人力資源領域越來越常使用量化工具來進行問題分析，分析者必須更加小心各種數據分析結果背後的意涵，不要讓數字成為扭曲真相的幫兇。本文中用三個常見案例，來提醒分析者在量化分析過程中該具備的謹慎思維。
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2011/12/27 瀏覽數：7734強化ISO 9001品質管理系統中顧客滿意要素，針對顧客滿意制定一系列標準(ISO 10001~3，ISO/TS 10004)，期以提供企業於產品與服務提供過程中，有效提昇顧客滿意度。
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2011/12/27 瀏覽數：4332一家在6年內快速崛起，佔領了中國76％，並且成為第三個在美國紐約證券交易所掛牌的中國網路公司。它的成功經驗，不只適用於網路領域，其詮釋了一種中國式創業模式，也演譯民族意識到品牌意識的轉換。
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2011/12/23 瀏覽數：6251企業面對全球化競爭下產品生命週期縮短、多樣少量、快速交貨…等各式的壓力下，許多企業莫不希望藉由工業工程的改善活動，期望發掘出和改善傳統生產的盲點，消除流程中的浪費，減少不必要的投入。在沒有外力支援的情況下，方法研究的實施，來解決作業員動作不合標準的問題，時間研究即用來衡量每個操作單元，作業人員能在正常的操作條件下，以標準的作業方法及合理的勞動強度和速度完成符合品質要求的工作所需的作業時間。
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2011/12/23 瀏覽數：16282品質管理的微妙在於管理好待人與處世這兩件事，人性中潛藏的人情世故如私心、偏袒與臆測等，往往對品管工作的推行，產生了一股窒礙難行的力量，品管的厚黑哲學，可以運用正當的心理做到良好的無私、真心與信任、激勵與賞罰等人性的對待，品管著重在專業領域與關心的品管事務上，多多參與公司內部品質改善的活動，與其它單位互動，擴展人脈關係的經營，並且也嚴守品管從業人員對品質的管制，職業道德、倫理、法紀的遵守。
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2011/12/20 瀏覽數：5964美國企業育成協會成立已25週年，國內育成政策1997年起亦發展15年之久，廣大中小企業因而有所成長的利基，惟育成中心發展與營運自始自終皆是大家關切的重點，本篇文章藉由NBIA獎項的探討帶出國內育成中心可能得作法評析。
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2011/12/20 瀏覽數：11302企業營運係從業務接單、研發設計、採購原物料、制訂生產計畫、加工製造、品管檢驗、包裝入庫、出貨等一系列的流程活動緊密串聯而成的。任何一個部門作業都須環環相扣，不容許出錯，否則就無法達到預期的營運成果。 而居中扮演產銷協調功能的生管，更可說是企業營運最重要的心臟，負責供需平衡，特別是在競爭激烈市場，不確定因素變化快速，加上客戶需求多樣，少量多樣化訂單多且又經常出現急單、插單現象！如何有效安排生產，提升產能，達成Q(Quality)品質、C(Cost)成本、D(Delivery)交期等三大目標，此時動態生管功能備受注目與考驗。 本篇文章將介紹動態生管實務運用要點供讀者參考。
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2011/12/16 瀏覽數：6303管理資訊化(ERP)是企業競爭力及永續經營的關鍵因素。如何做到資訊不落地，作業效率化。需建構產銷財務網狀式資訊串聯，只需於訂單作業中輸入關鍵資料，後續作業全自動。
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2011/12/13 瀏覽數：7709企業面臨嚴苛競爭環境，組織為達成資源整合與營運創新，在不確定環境下仍能卓越經營，藉由全面診斷，找出經營瓶頸解除限制，建構一套安全營運體制，以獨特的KPI整合營運績效，促進各部門發展核心優勢，落實管理與改善的管理工具。
