台商面臨大陸電子商務現況趨勢初探
根據大陸知名協力廠商電子商務研究機構中國電子商務研究中心(100ec.cn)發佈《2011年度中國電子商務市場資料監測報告》顯示：2011年中國網路購物熱度不減。2011年12月止，網路零售市場交易規模突破8000億大關達到8019億元人民幣，台商了解與進入電子商務市場，就成為必須具備的基本能力，在擴展內需市場的部分就可以運用各個中國大陸零售商的平台進行曝光，先瞭解各區域電子商務現況。
如何應用「WAVE」進行價值創新
目前從製造業到服務業，都被不斷的要求進行「改善與創新」，以往，我們使用QC或 IE的的手法，針對問題做解析研究，可以找出重點。但是我們也可以用「WAVE」的方法，配合價值工程（Value Engineering ,VE），針對問題做歸納；用機能分析，以剖析問題其本身的機能與作用，再整理出來「為何」要這麼做的目的。這種系統化的方法，可以利用一般的團隊活動，去集思廣益，以討論出共識。
動態式工作環境打造企業競爭力
A公司利用動態式的工作環境，使組織內個體不斷的交互學習，並促使員工間心悅誠服的接納他人所提出的意見與方案，學會彼此尊重，創意的思維才能不斷的擴散於組織中，讓學習成為組織深耕的文化，並且不斷注入活水。知識創新已成為企業競爭的核心，面對全球無數的競爭者，企業要在新市場上維持競爭優勢，必須具備持續創造的能力。持續的學習與創新技術，並整合企業內外資源，提供滿足客戶需求的產品，已成為新世紀企業成功的不二法門。
企業資訊收集與處理－資訊共享的矛盾
企業營運的數位化程度加深，資訊儲存設備越來越廉價，資訊處理已經成為管理學上的熱門議題。當我們日漸深入系統，逐漸沉溺於從一堆數據中找出有用資訊，卻往往與管理的人性與實務面脫節，很多管理資訊規範是「為了收集而收集」，而制定資訊處理規範時也大多著眼於「安全性與使用層級授權」，反而忽略了與企業營運流程的聯結。對企業的知識管理來說，這並不是一個好現象。
培育企業人才 聰明善用政府資源
「人」為企業中重要的資產。人才的培育與提升，在企業中重要性不可為喻。近年來，政府在此方面釋出多項利多，冀培育產業需要的人才，最終增加企業競爭力、扶植產業能量！倘能了解並應用相關資源，可為企業樽節教育訓練的費用，亦能達成培訓人才的目的。如何選擇適合的補助計畫，以發展人才培育，即是本文討論的重點。
無我利他的啟能者－教練式領導
當經營管理的環境與人都變得多元化，管理者的責任雖不變，但管理情境已無法依賴管理者的學經歷與位階進行領導。教練式領導是以無我利他的精神，將成員視企業資產，將人員當作團隊，啟動人的潛能。什麼是教練式領導？依據國際教練聯盟ICF對教練的定義是：「教練」是透過和客戶發人省思與富創造性的合作探索過程中，啟發客戶發揮出最大的個人與專業潛能！「教練式領導」則是進一步把教練與客戶的關係轉換在領導上，它指的是：以「非指導」的方式幫助部屬發揮潛力，以達成最佳績效的一種領導方式。
永遠填不滿的顧客滿意
顧客期望(Customer expectations)基本上是一種變動模糊的概念，會隨著顧客經驗的累積、當時的心理狀態及週遭環境的影響而有所不同，企業在進行顧客關係管理時，滿足期望雖有其必要性，顧客期望被無限制的滿足時，顧客期望必然會無限制的發散，如何有效管理顧客期望，是所有企業必修的一門課。