書上沒教的KPI 運作須知
一代管理大師 彼得.杜拉克(Peter Drucker)說：關鍵領域的指標『KPI』，是引導企業發展方向的必要『儀表板』。本文以正反面案例說明一套方法論如果運用得法是真的可以提高管理能力，但若被誤用，其後果就不堪設想，企業勿因缺乏執行方法與配套措施，讓儀表板變成了裝飾品，最後KPI只淪落為行禮如儀的行政措施，被埋沒在眾多管理名詞之辭海中載浮載沉。
知識管理-企業頭腦的延續
知識管理不是大企業的功課，實際的效益也不是在短時間內可以評估;但是、只要是企圖永續經營的企業，都必須儘早做知識管理的規劃，因為，知識也是有生命的，愈年輕的時候管理愈顯容易且深厚，愈有延續性及爆發性，隨著企業的成長愈升值，企業的金頭腦才得以延續，而這正是企業所期待的智慧資本，也才是真正的生產力!
品質是群聚經營之鑰－透過品質評量模式，讓群聚永續經營
透過持續地品質評量，讓消費者對群聚商品愛不釋手、讓顧客對群聚服務永懷在心，延長群聚經營創新後的獲利時間，並使群聚以品質為基礎，永續經營。群聚經營因環境、科技、資源發達，已成為企業運用時間、物質獲取利益的關鍵創新模式，若能有效地管控品質，才是邁向成功的最後重要因素。
從法藍瓷經驗開啟原住民文創產業新視界
發展文化創意產業已是世界先進國家的趨勢，我國擁有非常多元而精緻的文化能量，所累積的「軟實力」更是不能被忽視。財團法人中國生產力中心文化創意組於三月份上旬因辦理新北市原住民行政局的「原住民陪伴計畫」之故，參訪了法藍瓷有限公司(Franz Collection Inc.)，在法藍瓷行銷總監葉皓城先生與其行銷團隊鉅細靡遺的解說下，學員無不獲益良多，也深刻了體認我國成功文創品牌的魅力。
獲利設計（profit desig）
近來Apple產品已滲透亞洲市場，i-Phone、iPad上市後，更是人手一機～形成Apple炫風～最令人訝異的是，Apple產品的顧客死心踏地的態度。這當中的秘訣就在於產品的開發，掌握了：吸引(HOOK)、鎖定(LOOK)、收費(CHARGE)」三大要素。當中最重要的關鍵字為「持續地」。單就販賣一項產品或是提供服務，並不能夠建構和顧客持續的關係～唯有透過持續地提供產品或服務，才能夠建構和顧客持續的關係，同時也促使利益從中而生。
談如何與客戶溝通「設計」
我們的生活週遭「設計」這兩個字不斷的被提到，尤其在日常食衣住行育樂的生活中，包含建築、交通工具、時尚服飾、生活用品、展演活動、文化商品、企業品牌形象、商品包裝…等，幾乎都離不開設計，無論是否懂設計，但就是有很多人在談設計，在評論設計，姑且不論懂不懂設計，總之「設計」目前在台灣社會已逐漸受到重視，這對長期投入設計工作的設計師、預備投入設計或正在學習設計者而言，都是一股鼓舞的力量，也是整體設計服務產業向上發展的契機。
美國電玩週邊廠商Razer之企業文化創新
Razer公司總部位於美國加州Carlsbad，CEO兼創辦人陳民亮來自於新加坡，但他跟許多科技公司的創辦人不一樣的是，他的學經歷背景並非科技產業，而是一位律師。陳民亮在創辦Razer之前，儘管律師的工作忙碌，卻還是每天花上許多時間玩電玩，當他發現市面上所能買到的電玩週邊如滑鼠、鍵盤等都不敷玩家等級的需求，不是定位不夠精準就是移動不夠快速，這對於需要精準與快速兼備的第一人稱射擊遊戲（FPS）來說可是致命傷，因此，他跟許多遍尋不著合適產品的創業家選擇同樣的道路 – 自己來研發。
沒有「組織信任」哪來軟實力
「軟實力」在近幾年可說是一個熱門的用語，我們經常可以看到政府及企業領導人有關發展軟實力的呼籲，同時許多學者專家也常引用軟實力的概念來分析探討各種政府施政、社會運作或組織發展的議題。我們過去看一個企業經營績效多數僅看帳面數字類的硬實力；但是現在我們卻必須更加多看企業的軟實力及其由此產生的凝聚力；因為它對企業的長期經營績效具有重大的作用，也是企業能否永續經營的關鍵性因素。