經營管理

  • 如何做好生產線管理提升企業競爭力(以製造業為例)

    企業的生產線是企業生產能力的載體，生產線的作用從某種程度上來說是整個企業實力的象徵。對製造業而言，生產線是主要的管理對象，是分秒必爭的一個重要部門，一天二十四小時浪費一分鐘就少了一分鐘的生產實績，雖然可以補救，但補救所產生之成本勢必增加，因此會侵蝕企業之利潤，但商譽損失往往是很難補救的。面臨競爭激烈且利潤微薄之今日，是故，如何做好生產線管理提升企業競爭力，其重要性由此可知。

  • 顧客退貨，造就「退貨處理服務業」崛起

    之前，我們曾在「退貨背後的小商機」這篇文章裡提到，當消費者在做商品退貨時，零售商可以將危機變成轉機，把它當作為二次銷售的好時機。但對零售商而言，面臨大量商品退回，光是處理退貨作業，就必須投入龐大成本，再加上商品庫存時間越長，越不容易售出，價值也會隨著遞減。

  • 剩食崛起
    2019/07/26 瀏覽數：3392

    「共享剩食餐桌，共創社會食踐」創辦人楊七喜誤入剩食領域，起初只是一顆單純的小愛心，希望甘苦人可以有基本三餐溫飽，活得有價值。卻也開啟了她貢獻社會的契機。七喜說她並不偉大，她只是覺得，這是她的夢想，希望人與人之間、環境之間，可以更多些彼此的關懷與溫度。

  • 企業轉型－LEAN與自動化導入
    2019/07/26 瀏覽數：3073

    中國經濟開放政策已30年，隨著人口紅利逐步的消失，勞工薪資成本逐年上漲，以機器取代人力的趨勢隨著2025計畫如火如荼的展開。

  • 員工要的「幸福企業」！？
    2019/07/25 瀏覽數：11187

    新世代選擇工作時，除了會考慮薪資待遇、升遷發展等基本條件，個人成長相關的福利措施包括教育暨進修機會及各相關講座。近年來已婚婦女投入就業市場，企業也向家庭發展，逐漸以生活照顧取向的福利方案，包括個人假期、托兒服務、陪產假、育嬰假、健康檢查、教育訓練、彈性工作、托兒服務、健身設施、健康諮詢、分紅入股、員工紅利、福利品供應與租屋補助等，而具有工作時間的自主性與選擇性的彈性工作、部分工時制等，也逐漸成為新趨勢。

  • 數位轉型－從體驗開始發展你的數位策略

    對於數位轉型帶來的各式挑戰，要如何與時俱進，考驗企業的經營能力，關鍵不在數位，而是在於「人」，從商業策略、運作流程、顧客參與到組織結構四個面向，領導者需要重新思考企業數位化策略。

  • 流程設計與改善
    2019/07/19 瀏覽數：14037

    隨著環境變化及營業規模的擴大，企業需要隨時檢視整體流程的合理性，使服務(或作業)流程隨時能符合顧客需求，為顧客提供高效的服務。然一個好的流程該如何設計？既有的流程又該如何改善呢？

  • 淺談無人商店在台灣
    2019/07/19 瀏覽數：6495

    無人商店以「品牌商品+服務+體驗」的方式，讓消費者有可預期的、差異化的體驗，在未來能否深刻了解消費者的動機、需求、喜好，良好體驗帶來的價值，利用強大的科技和數據能力，在最適當的時候，給予最適當的產品和最符合人性的服務。

  • 顧客知覺價值--以迴轉壽司店用餐為例

    在消費行為中，「顧客知覺價值」意味著顧客為了取得服務而必須付出的成本/代價。購買前、中、後的環境、行為、商品本身等諸多因素都會影響消費者對此次消費經驗的品質/利益判斷。

  • 玩具店「顧問制」 意外開拓新客群

    要如何建立團隊合作的企業文化，最常提到的就是透過傾聽員工的聲音。今天我們要介紹台灣在地的老玩具店，在歷經企業轉型同時，因為傾聽員工的聲音，創造了六倍成長的營收成績。