教練式領導三法寶－聆聽、詢問、肯定
教練式領導是一個新的主管－部屬關係。來自於主管必須轉換自己的心態，從相信部屬的潛能開始，運用詢問、聆聽、肯定三個方法，創造一個有效的領導關係。
淺談服務優化設計－服務業如何提升顧客滿意度
服務業是台灣經濟體系之基石，扮演穩定社會經濟之重要角色，顧客至上，服務品質與差異化發展，是服務業躍升卓越的關鍵指標，運用Kano Model導入服務設計，提升企業服務品質與顧客滿意度。
中國KTV行業的O2O變革
唱KTV這件事情算是個基本的娛樂型態，而在中國這件事情正在產生改變。首先是[隨身型KTV的興起，一個叫做「唱吧」的APP，提供一些混音效果，還能將唱歌的人聲音美化，最後還能電腦計分，整個就是一個小KTV。這個APP在大陸相當流行，也因為其互連網的特性，養出了一批有不少粉絲的平民歌手。
還記得，曾經讓你感動的飯店服務嗎？
近年來，隨著經濟成長、所得提升以及雙薪家庭增加，促使國人越來越重視生活品質以及休閒活動；因此，服務業如何提升服務品質、滿足顧客需求，其至是超越顧客需求，讓顧客鍾情於本身的服務並牢牢的黏著是值得探討的。
中小企業你想不想 IPO？多元集資的方式－創櫃板的申請
財務管理大家都覺得重要，但是中小企業在財務管理就覺得很弱勢，除非公司很賺錢，大部分的中小企業慢慢的在整個環境的微利時代之下，如何開源節流，錢的花用是否在刀口上就更為重要，創櫃板的申請，主要讓公司重新審視自己財務與經營的狀況，也讓透過此管道公司增加知名度，相對也帶來更多合作和投資的機會，當然也讓銀行願意對於經營體質好的，有創意、有潛力的公司多一些資金上的俋注，讓公司可以透過更多的資源投入將不足的部分可以改善，讓經營效益更好。
社交工程對於企業資訊安全之影響
電子郵件的使用已是現代不管是在公務上或是個人方面都是很常用的溝通、聯絡工具，但是不良的電子郵件使用習慣容易個人的電腦中了利用社交工程手法而被植入惡意程式，該惡意程式可能會竊取個人資料或者去攻擊他人電腦而造資訊安全事件。而社交工程常利用人性弱點例如好奇心、同情心…等，來引誘個人來執行惡意程式已達到竊取資料或當跳板攻擊他人電腦的目的，其危害的程度會造成企業或組織的損害，因此不可不慎。
價值工程系列之5－價值工程機能分析階段之應用實務
價值工程(VA/VE)之所以與其他改善工具不同，最主要的因素就在於『機能分析』，如同前輩所說：『如果沒有經過「機能分析階段」的確認，那這項替代方案就不能是「價值研析方案」，可顯現機能分析之於價值工程的重要性』。機能分析階段最主要工作是要讓價值研析團隊體認用機能方式，來檢視產品或服務本身之相關元件或服務組成步驟，所提供之機能關聯模式，進而確認關鍵機能對客戶需求的滿足程度，並確認其關鍵機能成本，於本階段中所產出的結果，是足以影響價值研析方案成功與否的重要關鍵。
大陸台商升級轉型之路
升級轉型是這幾年在大陸的台商時常掛在嘴邊的口號，隨著中國大陸十二五計畫的開展，展開一連串升級轉型之動作。但是幾年下來真正能順利隨著這股趨勢升級與轉型而獲利與生存的台商企業有多少?為何只能眼睜睜的看著別人升級轉型，自己產生諸多的無力感而大嘆。
做好、做對，更要做到位
要能夠在競爭激烈的紅海中，能夠脫穎而出，並贏得顧客的信賴度與忠誠度，創造高附加價值的服務內涵，「做到位」就是源頭與本質，而企業的創新價值也就是由「做到位」所持續延伸的服務內涵。
