還記得，曾經讓你感動的飯店服務嗎？
近年來，隨著經濟成長、所得提升以及雙薪家庭增加，促使國人越來越重視生活品質以及休閒活動；因此，服務業如何提升服務品質、滿足顧客需求，其至是超越顧客需求，讓顧客鍾情於本身的服務並牢牢的黏著是值得探討的。
中小企業你想不想 IPO？多元集資的方式－創櫃板的申請
財務管理大家都覺得重要，但是中小企業在財務管理就覺得很弱勢，除非公司很賺錢，大部分的中小企業慢慢的在整個環境的微利時代之下，如何開源節流，錢的花用是否在刀口上就更為重要，創櫃板的申請，主要讓公司重新審視自己財務與經營的狀況，也讓透過此管道公司增加知名度，相對也帶來更多合作和投資的機會，當然也讓銀行願意對於經營體質好的，有創意、有潛力的公司多一些資金上的俋注，讓公司可以透過更多的資源投入將不足的部分可以改善，讓經營效益更好。
社交工程對於企業資訊安全之影響
電子郵件的使用已是現代不管是在公務上或是個人方面都是很常用的溝通、聯絡工具，但是不良的電子郵件使用習慣容易個人的電腦中了利用社交工程手法而被植入惡意程式，該惡意程式可能會竊取個人資料或者去攻擊他人電腦而造資訊安全事件。而社交工程常利用人性弱點例如好奇心、同情心…等，來引誘個人來執行惡意程式已達到竊取資料或當跳板攻擊他人電腦的目的，其危害的程度會造成企業或組織的損害，因此不可不慎。
價值工程系列之5－價值工程機能分析階段之應用實務
價值工程(VA/VE)之所以與其他改善工具不同，最主要的因素就在於『機能分析』，如同前輩所說：『如果沒有經過「機能分析階段」的確認，那這項替代方案就不能是「價值研析方案」，可顯現機能分析之於價值工程的重要性』。機能分析階段最主要工作是要讓價值研析團隊體認用機能方式，來檢視產品或服務本身之相關元件或服務組成步驟，所提供之機能關聯模式，進而確認關鍵機能對客戶需求的滿足程度，並確認其關鍵機能成本，於本階段中所產出的結果，是足以影響價值研析方案成功與否的重要關鍵。
大陸台商升級轉型之路
升級轉型是這幾年在大陸的台商時常掛在嘴邊的口號，隨著中國大陸十二五計畫的開展，展開一連串升級轉型之動作。但是幾年下來真正能順利隨著這股趨勢升級與轉型而獲利與生存的台商企業有多少?為何只能眼睜睜的看著別人升級轉型，自己產生諸多的無力感而大嘆。
做好、做對，更要做到位
要能夠在競爭激烈的紅海中，能夠脫穎而出，並贏得顧客的信賴度與忠誠度，創造高附加價值的服務內涵，「做到位」就是源頭與本質，而企業的創新價值也就是由「做到位」所持續延伸的服務內涵。
認知策略，找出核心競爭力
台灣的中小企業問題不在製造能力，不在資源，不在行銷而在於對策略的不了解或舉棋不定。策略的難題往往不是想要什麼（取），而是該放棄什麼（拾）；「兩鳥在林不如一鳥在手」，策略選擇的真正意義，就是解決權衡取捨的難題。一旦夾在中間，公司就很可能因為模糊不清而導致落入失敗的下場。
台商經營甘苦談：面對黑心／山寨產品與守法經營之道
1980年代大陸海南經濟特區開放以來，大陸這一個世界工廠製造版圖日益在擴大，從世界的製造工廠，現已成為世界的市場，內需13億人口的驚人需求，就足以撼動世界各大企業。台商在大陸的發展，從技術與管理的挹注，到現在依賴大陸的國際化市場支持，台商在大陸篳路藍縷經營了30幾年，現在面臨大陸供應商反客為主的強勢領導，經營是愈來愈艱難，原物料供應的確保與守法經營之道，愈發覺得重要。
從即時回饋看7-ELEVEn服務
7-ELEVEn『即時回饋服務』除有效改善店家問題，提高店員的良性競爭外，透過大數據(Big Data)的分析，還可發掘消費者潛在的需求與服務商機，實為顧客、店員及企業三贏的局面。