作業管理於服務業之應用－以「赤鬼炙燒牛排」為例
張董事長創辦「赤鬼炙燒牛排」的構想是從消費者的需求出發，開一家滿足需求的平價牛排店（薄利多銷），這是從張董事長的理念（滿足消費者需求）發展成企業的經營策略（開平價牛排店），從經營策略發展出相關的作業構面，例如品質、成本、速度、彈性，並展開至作業策略，如品質、服務設計、製程（過程）設計、店面（位址）選擇…。
連結顧客最後一哩倚靠 經管＋資訊
經管與資訊的整合、精煉是企業競爭力倍增的關鍵作為。CPC之e整合卓越服務團提供客製化的解決方案，佈建企業資訊入口網站（EIP）、電子商務（EC），強調由基礎連結，達到創新品牌的效益。知識已成為企業競爭力提升最重要的元素，落實知識管理，讓組織中的人與知識鏈結起來，滲透到價值鏈上的每個角落，累積出豐厚的智慧資本，成為企業創新的基礎。善用資訊科技進行工作環境的流程e化，提升組織溝通以及運作的效率，創造出更符合內外部顧客需求的產品與服務。但我更要再次提醒領導人，資訊科技僅僅是工具，切勿忘了將焦點回到「顧客」身上！
企業如何選擇海外合作夥伴－台日合作觀點
日本歷經戰後經濟成長與緊接下來的三個失落的十年，整體之經濟體質已到需重新調整的階段，隨著安倍首相的上任，ㄧ連串的經濟政策加速日本企業海外發展之契機，尤其占有日本99%的中小企業，更因大型企業海外尋求協力廠商面臨需向海外拓展市場的壓力。日本企業擁有技術力、品牌力、經營力，而台灣企業擁有國際化、營運適應力高、市場敏感度高等優勢，在深厚的文化交流下，二者如何聯手可對抗逐漸壯大的韓國企業，共同開拓亞洲市場，甚而到歐美市場，並且增加台灣企業與日本企業認識的機會，建立互信互惠的合作機制，應是雙方努力的方向。
製造業服務化－日本體脂計第一品牌TANITA個案
生產體脂計的領導品牌製造商TANITA，在求新求變的時代中，不拘泥硬體的事業形態，嚐試各種軟體的可能性，與異業態合作展開多角化經營，包括成立員工餐廳、出版食譜書籍、經營餐廳、進入食品領域等，並積極地向消費者提出新的健康習慣與解決方案，在有利於顧客的同時，更讓公司走出製造業服務化的另一條路。
如何掌握顧客成功銷售
掌握解銷售訣竅，是成為第一線銷售人員必須具備的關鍵能力，也是影響企業經營的重要資產。銷售人員為了讓顧客感動、心動，並採取購買行動，必須把心思專注在顧客身上，如能做到親切招呼、了解需求、創新提案，並運用各種行銷手段接觸顧客，滿足顧客需求，將可達成銷售目的。
臺灣現階段自由經濟示範區規劃簡介
自由開放及創新是臺灣經濟發展的成功關鍵，行政院已於102/8/16核定自由經濟示範區第一階段行動計畫，請相關部會積極推動。透過大幅鬆綁人流、物流、金流等相關限制，發展具前瞻性之高端產業活動，以提升企業營運效能、吸引國內外投資，成為推動我國下一階段經濟成長之重要引擎。
經管＋資訊 企業競爭力倍增
牛津大學網路研究所教授麥爾荀柏格（Viktor Mayer-schonberger）指出：「企業價值已從過去土地、廠房等有形資產轉移至品牌、智慧財產等無形資產。現在，更進一步擴展，使資料成為重要的企業資產、必要的經濟資源投入，以及新商業模式的基礎，將使得產業全然改觀。」經營管理及資訊科技的創新及運用是兩股重要的助力與推力。這兩股力量必須齊心協力且要與時俱進，方可創造規模經濟效益、發揮彈性決策、快速行動的優點，提升企業組織的競爭力。
