管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(上)
瑞士洛桑國際管理學院（IMD）根據經濟表現、政府效能、企業效能及基礎措施 4 項指標評分，評比了全球60個經濟體，今年5月公布了「2013全球競爭力報告」排行榜。結果顯示，美國從2012年的第2名重回第1名的寶座；香港卻從第1名倒退至第3名；新加坡從第4名下降至第5名；中國大陸由第23名上升至第21名；台灣則從第7名降至第11名。
研發創新 智財管理 品牌行銷 金針菇從搞自閉變搖錢菇
金針菇是高經濟價值的有機作物，但因品種取得、高耗能及韓國的削價競爭的得問題，面臨產業轉型挑戰，唯有更重視創新研發，智財管理，生產設備自動化及品牌行銷，才可能打贏這場農業高科技戰。
服務要用"心"，而不是只做表面功夫
在眾多的同業競爭對手中，如何能讓顧客上門，進而成為您公司的忠實顧客，憑藉的絕不是只有提供的商品有多獨特，更重要的是顧客完成交易的整個過程中，企業是否能用”心”體貼顧客。
VAVE價值工程：服務業的價值工程思考與實踐案例 ~提升人的價值與追求令人滿意的服務~
日本國際電氣TECHNO SERVICE株式會社屬服務業公司，客戶是集團內各公司，藉由導入VAVE價值工程以「提升價值」，打造更優質服務。文中論述推動過程中，經營上所面臨的課題，以及如何改善服務的具體計畫等詳細內容。
從他國經驗談台灣博弈事業之發展
馬祖博弈公投過關至今半年，相關單位仍沒有進一步動作。放眼亞洲多國博弈產業已發展多年，新加坡與澳門之發展讓人驚豔。其龐大收益帶動整體經濟發展，當地政府亦積極推動其他相關產業以平衡社會衝突。他國經驗可作為我國借鏡。
編定年度經營計劃與預算，實踐經營方針－製造業為例
經營企業的目的是有效的運用有限的資源，追求最大的利益。年度經營計劃包括銷售、生產、人事、財務等計劃，計劃的結果要以年度預算的方式來展現，因此年度經營計劃的成果可以預先得知，若是經營成果無法達成時，可以即時調整計劃或採取因應措施，以免經營不善而招致企業倒閉的危機。
服務文化預防服務「出搥」
顧客價值是植基顧客思考流程中的基本利益為前提，它經常是變動、複雜、多層次的。企業必須要能夠看出顧客的焦慮與渴望，才能去創造一個以顧客導向的組織；一個顧客友善的服務系統；一個能強化顧客至上觀念的工作環境。所以，彼得‧杜拉克也提醒領導人說：「我的事業是什麼？不是靠公司名稱、地位或規章來定義，而是由顧客購買商品或服務時所獲得的滿足需求來定義。」
從職能發展談就業力提升
因受歐債危機、美國經濟成長牛步以及中國經濟急速降溫影響，全球景氣低迷，造成年輕世代畢業即失業、薪情差，衍生畢業生延畢情況日益嚴重。而越是在景氣不佳時，企業更是求才若渴。「誰能夠吸引人才，給人才機會，這樣的企業在下一波景氣循環後，就是下一個贏家。」
104 人力銀行產品行銷二處協理陳嵩榮 破除廉價勞工觀念 選用育留預約好人才
辦理實習計畫必須聚焦確立替企業預約優秀人才、擴散企業雇主形象、傳達社會責任3 個目標，並在執行過程中，能扣緊「選用育留」4 層面展開計畫，將每位實習生視為雇主品牌的傳遞者，而非廉價勞動力，讓實習變學習，擴散人才培育效益。
簡單無為清除負面思維 快樂工程：由Google 最受歡迎的自我探索課談起
這是一條沒有困難的道路。擁有平靜就能激發天賦潛能，永保歡喜自然打開人我溝通的大門，隨時開心照見快樂工作環境，無所作為方能點亮整個世界。